民航資源網(wǎng)2011年7月5日消息：6月27日，計劃于當晚23:35從三亞執(zhí)飛成都的成都航空有限公司（Chengdu Airlines Co., Ltd.，簡稱“成都航空”）EU2208航班因航空公司機械故障原因延誤至次日凌晨01:30起飛，該航班132名旅客中77人在要求航空公司進行經(jīng)濟賠償未果后拒絕登機，并最終未能及時返回成都。

　　據(jù)了解，延誤航班計劃于當晚（即28日凌晨）01:30從三亞起飛，但除了55名旅客愿意登機外，其余77名旅客一直要求航空公司給予一定的經(jīng)濟補償，而航空公司方面按照相關(guān)規(guī)定對延誤時間不滿足賠償條件的不予補償，雙方協(xié)商未果，該航班最終于28日凌晨2:54搭載著已登機的55名旅客返回了成都。

　　期間，三亞機場積極協(xié)調(diào)航空公司為延誤旅客提供了延誤餐食等保障服務(wù)。在出現(xiàn)旅客拒絕登機協(xié)調(diào)未果而滯留機場的情況后，機場及時協(xié)調(diào)航空公司為旅客安排酒店休息，但情緒激動的旅客拒絕乘車前往酒店，同時在清晨發(fā)生了圍堵登機口并影響其他正常航班登機的情況，一度影響了機場正常公共秩序。

　　28日上午，在航空公司和機場的共同協(xié)調(diào)下，該批旅客與航空公司終于達成一致，航空公司同意調(diào)配飛機接回剩余旅客。隨后，機場協(xié)調(diào)航空公司安排車輛接送旅客前往酒店休息，剩下的77名旅客中，除7名選擇簽轉(zhuǎn)其他航空公司先行離開外，其他旅客將于28日當晚搭乘成都航空調(diào)配飛機一同返回成都。

　　據(jù)了解，航空公司目前的延誤補償標準為4小時以上，此次成都航空EU2208航班的預(yù)計延誤時間并未達到延誤補償標準，故不能向延誤旅客提供經(jīng)濟補償，所以旅客在今后的乘機過程中需要掌握更多的航空公司規(guī)定和標準，然后才能合理的提出補償訴求；同時，航空公司和機場方面也希望廣大旅客能夠理解航空服務(wù)工作要求，在遇到天氣和機械故障等因素影響航班飛行時，積極配合航空公司及機場工作安排，保證出行順利安全；同時，如果廣大旅客在自身權(quán)益受到侵犯時，要保持理性并通過正常合理的渠道提出訴求，避免因一時沖動而觸犯相關(guān)法律法規(guī)，最終得不償失。