民航資源網(wǎng)2011年5月23日消息：5月的貴陽，避暑的天堂。正當(dāng)南方的沿海城市、東方和北方大都市開始進(jìn)入炎熱的夏季，而堪稱中國避暑之都的貴陽氣候宜人、空調(diào)林立，全年平均氣溫在15.6℃，殊不知來過貴陽的游客稱貴州為清新的大氧吧、涼爽的大空調(diào)、美麗的大公園。正是這一得天獨厚的天然優(yōu)勢，旅游市場開始升溫，來黔游客有所增加，為確保旺季生產(chǎn)的提前到來，滿足旅客需求，南航貴州公司營運部積極采取有效措施，提前迎接旅游旺季。

　　每年夏季的營銷、服務(wù)保障工作對中國南方航空貴州航空有限公司（簡稱“南航貴州公司”）營運部來說都是一場硬仗，對完成全年的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)有著非常重大的意義。為了確保旺季營銷品質(zhì)、提升服務(wù)水平，營運部提前謀劃，制定了周密、細(xì)致的旺季營銷、服務(wù)保障預(yù)案。

　　一、制定周密、細(xì)致的旺季營銷計劃。營運部結(jié)合往年的旺季生產(chǎn)情況，多次進(jìn)行市場研討，通過對近三年同期的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、預(yù)測，將艙位的管控細(xì)化到每天每一個航班，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，結(jié)合當(dāng)前客流，預(yù)測后期市場，確保在合適的時間投入合適的價格以滿足合適的需求，為旅客提供安全、舒適、便捷的服務(wù)。

　　二、進(jìn)一步增強責(zé)任心，盯緊市場，及時調(diào)整航班艙位，對一個月以內(nèi)的航班，加強監(jiān)控力度，不留服務(wù)死角、掃描艙位盲點、刷新經(jīng)營數(shù)據(jù)、力爭同比提高。同時，加強與外航的聯(lián)營協(xié)調(diào)，以保證效益和服務(wù)雙贏的目標(biāo)。

　　三、加大國際中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，提升國際中轉(zhuǎn)銷售能力，提高收益品質(zhì)。

　　四、抓好對高端客戶、大客戶以及代理人的維護工作。

　　五、全力做好因天氣等原因造成的航班延誤后續(xù)保障工作，全體營銷人員全天候保持通訊暢通。

　　六、加強服務(wù)質(zhì)量管理，讓旅客選擇南航無后顧之憂。