民航資源網(wǎng)2011年5月6日消息：5月4日，在由烏魯木齊飛往和田的天津航空有限責(zé)任公司（Tianjin Airlines Ltd.，簡稱“天津航空”）GS7553航班上，一位不懂漢語的維族旅客突發(fā)疾病，幸得天津航空乘務(wù)員進(jìn)行緊急救治，使維族同胞最終轉(zhuǎn)危為安。

　　據(jù)該次航班執(zhí)飛乘務(wù)長徐雪嬌回憶，5月4日上午，天津航空GS7553航班接待了一名乘坐輪椅的維族旅客，當(dāng)飛機(jī)到達(dá)巡航高度時(shí)，乘務(wù)長徐雪嬌得知這位旅客出現(xiàn)頭暈、呼吸困難等癥狀。由于該旅客不懂漢語，所以加大了救治難度。經(jīng)過向旁邊的旅客咨詢，原來該旅客有慢性肺病和糖尿病病史。徐雪嬌立即將客艙情況報(bào)告機(jī)長，然后迅速安排廣播尋找醫(yī)生，并讓乘務(wù)員馬上給病人供氧進(jìn)行急救。

　　不久，一名醫(yī)生趕到病人身邊，在乘務(wù)組的配合對患者作進(jìn)一步體檢和醫(yī)治，在大家的共同努力下，旅客的頭暈癥狀漸漸緩解。徐雪嬌對病理常識有所研究，她知道糖尿病患者如果不按時(shí)進(jìn)餐，也會導(dǎo)致低血糖變嚴(yán)重，于是安排了乘務(wù)員取餐盒和溫水給旅客用餐。

　　一路上，在乘務(wù)組對該旅客進(jìn)行照顧下，患病旅客的情況逐漸好轉(zhuǎn)，雖然該旅客不會說漢語，卻一直伸出大拇指對乘務(wù)組表示感謝。當(dāng)飛機(jī)準(zhǔn)點(diǎn)在和田機(jī)場降落后，機(jī)場救護(hù)及時(shí)趕到接走了旅客。

　　據(jù)悉，今年2月，天津航空乘務(wù)員也曾在航班上成功救治一名昏迷嬰兒，正是憑著過硬的專業(yè)水準(zhǔn)，多年來，天航乘務(wù)員在保障大部分旅客正常服務(wù)需求之外，還運(yùn)用各自的經(jīng)驗(yàn)幫助了很多有特殊困難的旅客，讓天津航空以人為本的服務(wù)理念在藍(lán)天之下得以傳揚(yáng)。