圖1：東航西北分公司客艙部乘務(wù)員向特色航班幸運(yùn)旅客贈(zèng)送小禮品。

　　民航資源網(wǎng)2011年5月3日消息：2011年的五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)，對(duì)中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“東航”）西北分公司客艙服務(wù)部（簡(jiǎn)稱(chēng)“西北客艙部”）的乘務(wù)員們來(lái)說(shuō)，又增添了新的意義和內(nèi)涵。因?yàn)椋?011西安世園會(huì)隆重開(kāi)幕了，作為本屆世園會(huì)的航空客運(yùn)業(yè)全球合作伙伴，東航人擔(dān)當(dāng)起了“宣傳世園、服務(wù)世園、保障世園”的重任。

　　5月1日，是世園會(huì)開(kāi)幕的第四天，也是東航西北客艙部“開(kāi)園迎賓”周活動(dòng)的第四天，在西安飛往北京、上海、香港、杭州等地的多個(gè)航班上，乘務(wù)員們個(gè)個(gè)精神飽滿(mǎn)、身著唐裝，用他們辛勤的勞動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，與旅客們共同度過(guò)了一個(gè)意義非凡的勞動(dòng)者的節(jié)日。在這天，東航西北客艙部選派了“工人先鋒號(hào)”、“凌燕”組、黨員乘務(wù)示范組等多個(gè)優(yōu)秀班組，為旅客送上精彩紛呈的服務(wù)“大餐”，充分體現(xiàn)著“暢游世園、東航相伴”的宗旨。

　　在“天人創(chuàng)意”號(hào)彩繪飛機(jī)上，乘務(wù)組用鮮花精心裝飾著客艙，使客艙飄滿(mǎn)濃濃的花香。乘務(wù)員用甜美的聲音在廣播器中對(duì)旅客做了精短的世園會(huì)介紹:“2011年西安世園會(huì)以‘天人長(zhǎng)安,創(chuàng)意自然----城市與自然和諧共生’為主題,我們會(huì)徽的吉祥物命名為‘長(zhǎng)安花’,取意于古詩(shī)‘春風(fēng)得意馬蹄疾,一日看盡長(zhǎng)安花’，本屆世園會(huì)理念為‘綠色引領(lǐng)時(shí)尚’••••••”。 旅客們聽(tīng)完介紹之后,無(wú)一不對(duì)西安世園充滿(mǎn)了興趣。緊接著乘務(wù)組同旅客開(kāi)展了世園會(huì)有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)，旅客們回答問(wèn)題非常的踴躍，呼喚鈴從客艙的這一頭一直響到了那一頭,隨著印著世園會(huì)徽的小禮品的分發(fā)，旅客們的熱情也越來(lái)越高，直到航班臨近下降,客艙里的互動(dòng)仍在繼續(xù)，大家的話(huà)題仍舊沒(méi)有離開(kāi)世園會(huì)和勞動(dòng)節(jié),這一刻，乘務(wù)員的心里思緒萬(wàn)千，還有什么比這樣的勞動(dòng)節(jié)更有意義的呢。

　　在MU521航班上乘務(wù)組開(kāi)展了“歡樂(lè)五一行，綠色時(shí)尚游”的慶五一主題特色航班，擔(dān)任本次航班乘務(wù)長(zhǎng)的是全國(guó)工人先鋒號(hào)班組——東航西北客艙部乘務(wù)一部的成員之一楊蕾，在乘務(wù)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，乘務(wù)員對(duì)航班做了精心的策劃與準(zhǔn)備工作。旅客登機(jī)后乘務(wù)員為頭等艙旅客送上了“世園號(hào)”航班的第一道景色—— “絲路花語(yǔ)”、“青春飛揚(yáng)”等特色迎賓酒。在溫馨的客艙內(nèi)，乘務(wù)組邀請(qǐng)中外旅客在領(lǐng)略世園會(huì)風(fēng)采的同時(shí)，品嘗了千年古都西安的特色美食——涼皮、肉夾饃、烤肉、冰峰汽水、酸梅湯等。在與旅客互動(dòng)過(guò)程中，乘務(wù)組根據(jù)登機(jī)牌序號(hào)，抽出序號(hào)“51”號(hào)為幸運(yùn)旅客，并贈(zèng)送小禮品。另外，乘務(wù)組還在現(xiàn)場(chǎng)為女性旅客展示了絲巾的幾種折法，希望能為她們?cè)趨⒂^(guān)世園會(huì)時(shí)“錦（頸）上添花”。

　　在另一個(gè)“凌燕帶您游世園”的主題特色航班上，乘務(wù)組從介紹世園知識(shí)到與旅客進(jìn)行有獎(jiǎng)問(wèn)答的互動(dòng)環(huán)節(jié)，客艙氣氛始終都很活躍。由于航班中半數(shù)以上旅客為法國(guó)人，乘務(wù)組靈活應(yīng)變，積極與其領(lǐng)隊(duì)張小姐溝通，就這樣一場(chǎng)中文介紹、法語(yǔ)同步翻譯的活動(dòng)開(kāi)始了?；卮饐?wèn)題的環(huán)節(jié)中，不僅中國(guó)旅客積極踴躍，很多法國(guó)旅客也競(jìng)相答題，將氣氛一次又一次推向高潮，使更多外賓也充分了解了西安世園會(huì)。
  
　　世園精彩還在繼續(xù)，東航西北客艙部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也將伴您左右！