民航資源網(wǎng)2011年3月4日消息：2月27日，董黎黎接到了包機(jī)保障任務(wù)。當(dāng)董黎黎走進(jìn)協(xié)作室時(shí)發(fā)現(xiàn)乘務(wù)組的人員全部是經(jīng)過客艙部精心挑選的，業(yè)務(wù)精湛，政治素質(zhì)過硬的乘務(wù)員，由客艙部段輝副總親自帶隊(duì)。董黎黎感到本來比較遙遠(yuǎn)的任務(wù)，突然一下子離她很近，雖然知道這次任務(wù)不但艱巨而且存在危險(xiǎn)的可能，但想到能將滯留在那個(gè)動(dòng)亂國(guó)度的旅客接回家，心里充滿了期待，很想盡早踏上那神圣之旅。

　　為了能高標(biāo)準(zhǔn)的完成此次航班任務(wù)，乘務(wù)組提早一天進(jìn)行了航前協(xié)作，客艙部領(lǐng)導(dǎo)親自到寫作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行動(dòng)員。在協(xié)作中，乘務(wù)組認(rèn)真做好了各種情況下的服務(wù)預(yù)案，主任乘務(wù)長(zhǎng)還給每人發(fā)了《撤僑服務(wù)注意事項(xiàng)》。這是中國(guó)南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱“南航”）北京分公司第一次執(zhí)行撤僑任務(wù)，所有的人都緊張而興奮，心中懷著強(qiáng)烈的責(zé)任感和神圣的使命感。組員朱蕾寰一直高燒不退，但她仍想堅(jiān)持完成任務(wù)。但考慮到這次包機(jī)任務(wù)的艱巨性和重要性，部領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)換上了乘務(wù)員吳迪。得知自己被換了下來朱蕾寰，遺憾地流下了眼淚。吳迪雖然是臨時(shí)接到任務(wù)，她絲毫沒有怨言，凌晨一點(diǎn)就趕到機(jī)組休息的酒店，以保證第二天的航班任務(wù)能順利完成。

　　2月28日，在分公司張洪志副總的帶領(lǐng)下，機(jī)組20余人踏上了前往突尼斯吉爾巴島的征途。為了能給同胞們傳遞祖國(guó)和人民對(duì)他們的關(guān)心，讓他們感到感受到祖國(guó)的氣息，乘務(wù)組在每個(gè)艙位的壁板上都粘貼了國(guó)旗，并為同胞們精心準(zhǔn)備了小國(guó)旗。經(jīng)過近 10小時(shí)的飛行，終于將同胞們迎上了飛機(jī)。登機(jī)時(shí)，不見了以往了擁擠，客艙秩序井然有序，有幾位旅客自發(fā)的協(xié)助乘務(wù)員為同胞們安排座位，245名旅客以最快的速度都坐好了。旅客見到我們就像見到了親人一樣親切，每個(gè)人都不停的說：“祖國(guó)母親真好、親人真好、我們終于能回家了?！痹谌w人員的共同配合下，航班按計(jì)劃正點(diǎn)起飛。當(dāng)主任乘務(wù)長(zhǎng)廣播到“我代表全體機(jī)組成員歡迎您乘坐天合聯(lián)盟成員中國(guó)南方航空公司包機(jī)回家”時(shí)，客艙里響起了長(zhǎng)久的雷鳴般的掌聲。許多旅客眼中都含著淚水，神情非常激動(dòng)。

　　剛從災(zāi)難中走出的旅客，很激動(dòng)，他們興奮地說著，聊著。在根據(jù)旅客的特點(diǎn)乘務(wù)組及時(shí)調(diào)整服務(wù)計(jì)劃，增加送餐、水服務(wù)次數(shù)，不斷巡視客艙，盡最大努力滿足旅客各種需求，乘務(wù)組發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)得到了全體同胞們的一致好評(píng)。其中肖娟女士在給乘務(wù)組的感謝信中寫道：“當(dāng)我踏上飛機(jī)，看到南航乘務(wù)員真誠(chéng)而親切的笑臉時(shí)，我在心里說：終于看到祖國(guó)的親人了，這是無比真誠(chéng)而又關(guān)心我們的祖國(guó)同胞在用她們的方式對(duì)我們回歸表示的祝?！?。旅客麥先生留言“當(dāng)我們踏上祖國(guó)征途，當(dāng)我們看到南航空姐甜蜜微笑，全體機(jī)組工作人員熱忱服務(wù)，讓我們感受到祖國(guó)人民的溫暖和關(guān)心……”航班中客艙內(nèi)始終洋溢著溫暖、和諧、喜悅的氛圍：“謝謝你們的服務(wù)；”“感謝你們”的話語在客艙內(nèi)時(shí)常響起。

　　當(dāng)北京時(shí)間3月1日08:30，滿載著245名同胞的CZ2013/4航班平安抵達(dá)北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)時(shí)，客艙再次響起了掌聲。