寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。2017年1月8日，國航內(nèi)蒙古公司運(yùn)營三周年。這三年，是國航內(nèi)蒙古公司不斷強(qiáng)根固本、深化轉(zhuǎn)型的三年;是國航內(nèi)蒙古公司頑強(qiáng)拼搏、攻堅(jiān)克難的三年;也是國航內(nèi)蒙古公司創(chuàng)新蛻變、繼往開來的三年。回顧這三年的發(fā)展歷程，國航內(nèi)蒙古公司逐漸從蹣跚學(xué)步走向羽翼漸豐，內(nèi)蒙古國航人在諸多復(fù)雜環(huán)境和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)下銳意進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)，經(jīng)歷重重考驗(yàn)，走過了一條從無到有并向跨越式發(fā)展奮進(jìn)的改革之路。

打牢一個基礎(chǔ)：從構(gòu)建體系到閉環(huán)管控

安全是企業(yè)的“根”、企業(yè)的“魂”，沒有安全，一切都無從談起。安全就是公司長遠(yuǎn)發(fā)展的根本和基石。三年來，內(nèi)蒙古公司始終踐行黨政同責(zé)要求，完善黨委管安全、議安全基本制度，筑牢“底線”思維和“紅線”意識。

內(nèi)蒙古公司依托國航完善的安全運(yùn)行體系，從整章建制入手，不斷完善二級手冊，不斷細(xì)化工作流程，持續(xù)重點(diǎn)關(guān)注新增機(jī)構(gòu)和新增業(yè)務(wù)開展情況，通過抓細(xì)節(jié)、抓經(jīng)常、抓末端，構(gòu)建新模式下的安全運(yùn)行體系，安全運(yùn)行水平穩(wěn)步提升。

抓細(xì)節(jié)，建立安全生產(chǎn)檢查工作責(zé)任制，實(shí)行誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)。國航首次通過投資企業(yè)安全監(jiān)管平臺對公司開展了年度安全審計(jì)，針對提出和發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真研究、制定、上報(bào)整改措施，進(jìn)行持續(xù)跟蹤驗(yàn)證;抓經(jīng)常，深化安全監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)安全檢查、培訓(xùn)的力度和頻次，適時進(jìn)行安全整頓，扎扎實(shí)實(shí)做好日常安全監(jiān)管和安全管理工作;抓末端，就是抓單位的基層。建立誠信管理機(jī)制，有效發(fā)揮兼職監(jiān)察隊(duì)伍作用，經(jīng)過三年的努力，公司安全主體責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、崗位責(zé)任明晰，手冊體系較為健全，在管理方法、手段和力度方面有了較為明顯的改進(jìn)。

面對企業(yè)轉(zhuǎn)型、專業(yè)人員數(shù)量短缺等現(xiàn)狀，內(nèi)蒙古公司加強(qiáng)關(guān)鍵崗位人才儲備，鍛造專業(yè)隊(duì)伍。2014、2015年連續(xù)新招錄8名簽派員，簽派員隊(duì)伍逐漸壯大;2016年，調(diào)入機(jī)長，自有飛行員人數(shù)增加，飛行教員、F3-F4人員顯著增加，飛行隊(duì)伍穩(wěn)步發(fā)展，整體結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化;持續(xù)推進(jìn)專業(yè)人員引進(jìn)培養(yǎng)，2016年完成1名航行情報(bào)人員、2名機(jī)務(wù)工程人員、20名乘務(wù)人員的招聘。3年來，國航內(nèi)蒙古公司保持了平穩(wěn)的安全運(yùn)行態(tài)勢，未發(fā)生一般差錯及以上級別的不安全事件，未發(fā)生空防、內(nèi)保、消防和綜合治理的不安全事件，各生產(chǎn)部門安全考核指標(biāo)均達(dá)到T2值，持續(xù)實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量的安全運(yùn)行年。

實(shí)現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)變：從應(yīng)對改革到主動謀劃

自國航內(nèi)蒙古公司首航運(yùn)營以來，作為一個獨(dú)立運(yùn)行的企業(yè)，內(nèi)蒙古公司逐步實(shí)現(xiàn)了由分公司向子公司的轉(zhuǎn)變，從成本中心過渡為利潤中心;從一個服務(wù)保障型、執(zhí)行上級要求型的組織，轉(zhuǎn)變成獨(dú)立承擔(dān)安全、運(yùn)行、服務(wù)的責(zé)任主體。

面對企業(yè)組織轉(zhuǎn)型、管理模式改變、員工價值觀多元化等沖擊考驗(yàn)，內(nèi)蒙古公司黨委始終堅(jiān)持發(fā)揮政治核心作用，有效落實(shí)重大問題決策機(jī)制，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定之間的關(guān)系，促進(jìn)公司持續(xù)、平穩(wěn)、健康發(fā)展。

公司黨委堅(jiān)持找準(zhǔn)思想政治與企業(yè)發(fā)展的切入點(diǎn)，在思想上、行動上樹立能夠適應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)安全責(zé)任、經(jīng)營責(zé)任、服務(wù)保障責(zé)任的能力，緊緊圍繞管理目標(biāo)和經(jīng)營業(yè)績謀劃開展各項(xiàng)工作。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部講責(zé)任，敢擔(dān)當(dāng)，專心謀事，用心做事。在雨雪等惡劣天氣、大面積航班延誤等艱難險(xiǎn)阻的任務(wù)保障中，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，勇于擔(dān)當(dāng)。各生產(chǎn)業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)請纓上陣，深入一線，積極投入到航班運(yùn)行保障工作中。各級黨組織以公司生產(chǎn)運(yùn)營工作為中心，做到與行政目標(biāo)同向、工作同心、責(zé)任同擔(dān)，把生產(chǎn)經(jīng)營的難點(diǎn)作為黨的工作的重點(diǎn)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)積極發(fā)揮作用。廣大員工在自身崗位上奮發(fā)進(jìn)取，精誠團(tuán)結(jié)，上下形成一股勁，擰成一根繩，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)蒙古公司的快速發(fā)展。

突出兩個亮點(diǎn)：從對標(biāo)國航到培樹品牌

國航內(nèi)蒙古公司積極踐行“四心”服務(wù)理念，以提供客戶獨(dú)特體驗(yàn)為己任，以軟性服務(wù)提升為突破口，實(shí)實(shí)在在的改善服務(wù)細(xì)節(jié)，突出民族特色，傳播草原文化，打造具有內(nèi)蒙古公司特色的服務(wù)品牌，推進(jìn)空地服務(wù)品牌建設(shè)，打通全流程服務(wù)鏈。

在空中服務(wù)環(huán)節(jié)，2015年內(nèi)蒙古公司正式啟動“魅力內(nèi)蒙古”特色服務(wù)項(xiàng)目。在原有青年文明號“百靈”乘務(wù)組、“昭君”乘務(wù)組的基礎(chǔ)上重新對標(biāo)服務(wù)，按季度確定相應(yīng)服務(wù)主題及內(nèi)容，在重點(diǎn)航班配備內(nèi)蒙古風(fēng)情圖冊，節(jié)假日著蒙古民族服裝服務(wù)，推介蒙古族文化，品嘗“舌尖上的內(nèi)蒙古”，讓廣大旅客真正的體驗(yàn)更溫馨、更愉悅的空中旅程。選派優(yōu)秀乘務(wù)員成立標(biāo)桿乘務(wù)組，提供精品服務(wù);開展“感受標(biāo)桿”共飛互助活動，建立相應(yīng)的考評和晉級制度，發(fā)揮標(biāo)桿乘務(wù)組的示范效應(yīng);“百靈”乘務(wù)組、“昭君”乘務(wù)組已成為內(nèi)蒙古自治區(qū)服務(wù)品牌的“空中名片”;在地面服務(wù)環(huán)節(jié)，2016年，內(nèi)蒙古公司經(jīng)與國航協(xié)商，明確了呼和浩特浩特機(jī)場國航貴賓休息室屬性定位及運(yùn)營模式，與國航簽署了休息室委托運(yùn)營協(xié)議，逐步推進(jìn)休息室的升級改造工作，從硬件上進(jìn)一步打造“溫馨港灣”服務(wù)品牌。內(nèi)蒙古公司持續(xù)塑造頭等艙休息室“溫馨港灣”服務(wù)形象。以卓有成效的班組建設(shè)為基礎(chǔ)，不斷優(yōu)化作業(yè)程序，優(yōu)化服務(wù)呈現(xiàn)，完善貴賓值機(jī)區(qū)產(chǎn)品配置，節(jié)假日精心裝飾值機(jī)柜臺，營造溫馨出行環(huán)境;班組更新餐飲用具，引入民族特色服飾和美食，各類服務(wù)主題活動大力促進(jìn)了軟性服務(wù)提升。“溫馨港灣”班組被內(nèi)蒙古自治區(qū)文明辦授予 “文明服務(wù)窗口單位”榮譽(yù)稱號。

爭取一個突破：從穩(wěn)步發(fā)展到振翅高飛

“不謀萬事者，不足謀一時;不謀全局者，不足謀一域。”謀劃全局，首先就要胸懷全局。內(nèi)蒙古公司搶抓機(jī)遇，積極探索，把市場需求、資源匹配和自身特點(diǎn)有機(jī)結(jié)合，集體研究經(jīng)營重大問題，合理籌劃運(yùn)營初期發(fā)展戰(zhàn)略，著重解決引進(jìn)飛機(jī)、資源缺乏等困難和瓶頸。通過運(yùn)營增投和航線優(yōu)化，固定成本攤薄效應(yīng)明顯。

三年來，國航內(nèi)蒙古公司始終堅(jiān)持運(yùn)力圍著市場轉(zhuǎn)的原則，不斷拓展和優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)，提高航線的覆蓋廣度。截止目前，內(nèi)蒙古公司機(jī)隊(duì)規(guī)模達(dá)到6架，以呼和浩特、北京為兩大基地，相繼開通了呼和浩特至北京、赤峰、錫林浩特、合肥、成都、通遼;北京至包頭、寧波、廈門、南寧、南京、沈陽、烏海、長春、西安、珠海等16個大中城市的往返航班。以呼和浩特這一西北區(qū)域樞紐為中心的航線網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)日趨完善，搭建了北疆地區(qū)支援北京樞紐建設(shè)的航線網(wǎng)絡(luò)布局。

三年來，國航內(nèi)蒙古公司緊緊圍繞國航整體戰(zhàn)略、市場和資源布局，依托內(nèi)蒙古自治區(qū)政府，充分把握區(qū)域發(fā)展脈搏與地方發(fā)展特色，強(qiáng)化區(qū)域市場運(yùn)營，在中航集團(tuán)和國航的大力支持幫助下，保證了公司年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與政府的持續(xù)“雙發(fā)展”。截止2016年11月底，內(nèi)蒙古公司開通航線15條。與此同時，國航內(nèi)蒙古公司一手抓源頭，一手抓過程，成本水平與成本效率實(shí)現(xiàn)一降一升，提質(zhì)增效工作取得階段性成果。

國航內(nèi)蒙古公司這只草原金鳳，將振翅高飛，搏擊萬里長空。面對新形勢、新任務(wù)，公司廣大干部員工將振奮精神，昂揚(yáng)斗志，以更加堅(jiān)定的信念，更加飽滿的熱情，更加踏實(shí)的工作，為國航在內(nèi)蒙古地區(qū)的快速發(fā)展，為內(nèi)蒙古自治區(qū)的政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步做出積極貢獻(xiàn)!