圖1：南航新疆分公司青年文明號(hào)“雪峰組”活動(dòng)（攝影：胡皓）

　　民航資源網(wǎng)2011年3月10日消息：3月8日清晨，初暖乍寒，當(dāng)?shù)谝荒ǔ蓟^(guò)天際的時(shí)候，一隊(duì)制服整齊，面帶微笑，陽(yáng)光帥氣的男士拉著統(tǒng)一的飛行箱出現(xiàn)在烏魯木齊機(jī)場(chǎng)候機(jī)廳的門(mén)外，。挺拔的身姿、矯健的步伐、青春的面龐、陽(yáng)光般燦爛的笑容，他們就是要在“三八”國(guó)際婦女節(jié)這天執(zhí)行中國(guó)南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“南航”）CZ6949/6950往返烏魯木齊和昆明航班的南航新疆分公司青年文明號(hào)創(chuàng)建集體“雪峰組”，是由清一色男性組成的空中乘務(wù)組。

　　2011年是南航“品牌服務(wù)創(chuàng)新年”，有著56年空防安全保障紀(jì)錄南航新疆分公司保衛(wèi)部，在持續(xù)提升空防安全保障能力的基礎(chǔ)上，不斷提升客艙服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新客艙服務(wù)理念，從男性乘務(wù)員中，認(rèn)真考核，精心選拔出來(lái)一支“精英”空勤人員，打造了一支青年文明號(hào)示范隊(duì)伍——“雪峰組”。3月8日，“雪峰組”在萬(wàn)米高空讓旅客體驗(yàn)了南航的溫馨特色服務(wù)。

快樂(lè)旅程從旅客登機(jī)開(kāi)始

　　“您好！歡迎登機(jī)！節(jié)日快樂(lè)！”隨著旅客的登機(jī)，每一位登上CZ6949航班的女性旅客，聽(tīng)到在客艙門(mén)口迎接旅客的兩位男士的節(jié)日問(wèn)候，臉上都會(huì)流露出驚訝和幸福的微笑，當(dāng)看到他們身披青年文明號(hào)創(chuàng)建小組“雪峰組”的綬帶后，心里多了一份踏實(shí)和肯定。走入客艙后，更驚奇的發(fā)現(xiàn)，平時(shí)以漂亮的空中小姐居多的機(jī)艙里，今天一下子看到5位安全員的時(shí)候，都驚訝的說(shuō)：“全是男乘務(wù)員，而且還是青年文明號(hào)”、“太特別了、就一個(gè)詞：安全……”

　　旅客們登機(jī)后飛機(jī)關(guān)門(mén)，乘務(wù)長(zhǎng)首先感謝旅客朋友們乘坐本次航班，衷心地祝福乘坐今天航班的所有女性朋友節(jié)日快樂(lè)，然后介紹了青年文明號(hào)創(chuàng)建小組“雪峰組”的全體成員，希望乘坐今天航班的旅客不僅僅是一次旅行，更是一次難忘的歡聚。在旅客的好奇和疑惑中，航班正點(diǎn)起飛了。

機(jī)上活動(dòng)歡聲笑語(yǔ)不斷

　　飛機(jī)平飛后，乘務(wù)組開(kāi)始正常的服務(wù)工作，他們身披“愿意為您服務(wù)”綬帶，面帶微笑，給老年旅客提拿安放行李，為初次乘機(jī)的旅客介紹機(jī)上設(shè)備、空中小常識(shí)，讓旅客一登機(jī)就感受到親切、熱情的服務(wù)。有位旅客不舒服，乘務(wù)員了解到她頭一天晚上沒(méi)有休息好，馬上給她拿來(lái)毛毯和枕頭……服務(wù)中燦爛的笑容，體貼的話語(yǔ)，關(guān)切的眼神，溫馨的服務(wù)使旅客有了賓至如歸的感覺(jué)，客艙里的感謝、贊譽(yù)之聲不斷響起，他們?cè)跒榕月每头?wù)時(shí)都不忘送上“節(jié)日快樂(lè)”的祝福。

　　“女士們，先生們，今天是全世界女性朋友的節(jié)日，我代表南方航空新疆分公司的全體員工向今天航班中的女同胞們道一聲：您辛苦了！祝您節(jié)日快樂(lè)，幸福安康，平安順意！”伴隨著機(jī)長(zhǎng)的廣播，拉開(kāi)了青年文明號(hào)創(chuàng)建小組“雪峰組”客艙文化活動(dòng)帷幕，客艙中的氣氛頓時(shí)熱鬧起來(lái)，旅客們滿懷驚喜和期盼的紛紛議論時(shí)，廣播響起：“尊敬的女士們，下面是我們特意為今天的節(jié)日準(zhǔn)備的有獎(jiǎng)競(jìng)答環(huán)節(jié)，答對(duì)題目有禮品送出，獎(jiǎng)品多多，機(jī)會(huì)多多，請(qǐng)大家踴躍參加！”

　　主持人的一席話，頓時(shí)把大家的積極性都調(diào)動(dòng)了起來(lái)?！坝心囊晃宦每徒榻B一下三八節(jié)的由來(lái)”，話音剛落，就看見(jiàn)一位40多歲的大姐第一個(gè)勇敢的舉起手，“今年是第101個(gè)三八節(jié)，源于……”“回答的怎樣？”“好”“給不給獎(jiǎng)品呢？”旅客們異口同聲地說(shuō)“給”，客艙里頓時(shí)笑聲一片?！按蠹蚁胫廓?jiǎng)品是什么嗎？有請(qǐng)我們的青年文明號(hào)創(chuàng)建小組”雪峰組“乘務(wù)員為我們展示一下。”只見(jiàn)2號(hào)乘務(wù)員拿出代表南航特色的飛機(jī)模型，“由于今天是婦女節(jié)，這位大姐又是第一個(gè)回答上問(wèn)題的朋友，我們這個(gè)小禮物就贈(zèng)送于她了”，旅客們看到獎(jiǎng)品這么好，題目又非常簡(jiǎn)單，都躍躍欲試，后排的旅客也都紛紛站了起來(lái)準(zhǔn)備搶答。

　　接下來(lái)這道題是關(guān)于“兩會(huì)”的知識(shí)問(wèn)答，“誰(shuí)知道兩會(huì)指的是哪兩會(huì)啊”，一位男性旅客也不甘示弱自告奮勇地走到了主持人的面前，“是全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議……”“太棒了，完全正確”這位旅客接過(guò)獎(jiǎng)品后，對(duì)著所有的旅客朋友說(shuō)，“今天很幸運(yùn)乘坐此次航班，能在飛機(jī)上，萬(wàn)米高空得到你們的祝福，太特別，太有紀(jì)念意義了！”其他的旅客紛紛鼓掌，客艙的氣份頓時(shí)達(dá)到了高潮。在接下來(lái)的女性健康問(wèn)答等內(nèi)容也都引起了客艙中的搶答熱潮。