三八節(jié)前夕，新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)貴賓服務(wù)部管理人員全部調(diào)整到位。這是繼新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)貴賓服務(wù)部1月27日宣布成立后的一項(xiàng)重要舉措，標(biāo)志著新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)貴賓服務(wù)向?qū)I(yè)化邁出了重要一步。

　　成功的企業(yè)來(lái)源于卓越的管理。新成立的貴賓服務(wù)部黨委按照集團(tuán)公司黨委要求，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作思想，調(diào)整工作重心，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)向?qū)I(yè)化方向轉(zhuǎn)變。貴賓服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)班子在對(duì)以往服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)分析的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)研究確定了“完善會(huì)員管理模式，增加經(jīng)營(yíng)收入；擴(kuò)大服務(wù)品牌知名度，加大冠名廳品牌創(chuàng)建力度；建立服務(wù)分析評(píng)估體系，提升服務(wù)質(zhì)量”的2011年工作總體思路。明確了2011年度工作五大類別，六項(xiàng)目標(biāo)，十一項(xiàng)具體措施的工作部署，為貴賓服務(wù)部服務(wù)工作走向?qū)I(yè)化奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　專業(yè)化需要優(yōu)秀的管理人才。貴賓服務(wù)部黨委努力實(shí)現(xiàn)量才為用，用人所長(zhǎng)。按照職責(zé)及目標(biāo)要求，對(duì)所轄基層管理人員（原旅客服務(wù)部部分管理人員）進(jìn)行了民主測(cè)評(píng)及考核，對(duì)管理人員性格特點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的分析，調(diào)整管理人員并科學(xué)劃分所屬各部門工作職責(zé)。對(duì)新崗位管理人員實(shí)行競(jìng)聘上崗，對(duì)還沒(méi)有到聘期的管理人員根據(jù)考核結(jié)果及科室工作職責(zé)進(jìn)行調(diào)整續(xù)聘。通過(guò)認(rèn)真考核，有14名管理人員被調(diào)整到了新的管理崗位，有2名員工通過(guò)競(jìng)聘走上了基層管理崗位。

　　“努力實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，把小事做事、把細(xì)事做透”，這是機(jī)場(chǎng)集團(tuán)貴賓服務(wù)部楊文慧經(jīng)理最常說(shuō)的一句話，也是貴賓服務(wù)專業(yè)化工作的要求。貴賓服務(wù)部將依托烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)高標(biāo)準(zhǔn)的貴賓服務(wù)資源，以精細(xì)化管理為切入點(diǎn)，開(kāi)發(fā)多元化服務(wù)產(chǎn)品，從不同角度滿足客戶差異化需求，在全面提高要客服務(wù)水平的前提下，以國(guó)際通用的會(huì)員制管理方式為切入點(diǎn)，進(jìn)一步做好高端商務(wù)旅客服務(wù)和代理航空公司兩艙旅客的地面服務(wù)保障服務(wù)等工作。

　　以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，努力打造“新疆第一服務(wù)窗口”服務(wù)品牌。新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)貴賓服務(wù)“而今邁步從頭越”，將全力以赴為要客、高端商務(wù)旅客等提供方便快捷、舒適溫馨、尊貴高雅的接待服務(wù)。