圖1：保障雨雪天氣。

　　民航資源網(wǎng)2011年3月1日消息：為期40天的2011年春運(yùn)落下帷幕，中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱“東航”）甘肅分公司地面服務(wù)部在春運(yùn)40天期間共保障進(jìn)出港航班1062班、始發(fā)旅客61441人次、進(jìn)出港行李89098件、出票785張、票款收入536200元、逾重行李費(fèi)收入47223元、始發(fā)特殊旅客65人次、進(jìn)出港VIP旅客184人次、處理不正常航班45班、進(jìn)出港貨郵量合計(jì)671858公斤、進(jìn)出港貨運(yùn)收入合計(jì)1437956元，圓滿地完成了2011年春運(yùn)的保障工作。為保障本年度春運(yùn)工作，地面服務(wù)部提前召開會(huì)議進(jìn)行部署，制定了嚴(yán)格的值班制度及應(yīng)急保障預(yù)案，全體一線員工在春運(yùn)期間暫停休假，增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)保障力量。

　　客運(yùn)分部針對(duì)節(jié)日期間的客流特點(diǎn)，牢固樹立“以客為尊，傾心服務(wù)”的理念，全面對(duì)標(biāo)SKYTRAX四星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，尋找服務(wù)短板，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，確保航班正常，為春運(yùn)期間旅客出行提供滿意周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。