民航資源網(wǎng)2012年1月13日消息：亞洲航空旅游服務(wù)中心（ATSC）廣州門(mén)市于昨（12）日正式開(kāi)業(yè)，這是亞洲航空在中國(guó)繼珠海、深圳、北京門(mén)市先后開(kāi)業(yè)后的第4家向非網(wǎng)絡(luò)用戶提供機(jī)票訂購(gòu)及相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)的旅游服務(wù)中心。

　　作為世界最佳低成本航空公司，亞洲航空致力于為旅客提供優(yōu)質(zhì)且優(yōu)惠的服務(wù)，大膽采用了網(wǎng)絡(luò)在線作為其主要的服務(wù)平臺(tái)。目前，網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)www.airasia.com已得到了旅客的廣泛認(rèn)可和歡迎。同時(shí)，為了能更好地為非網(wǎng)絡(luò)用戶旅客提供服務(wù)，亞洲航空于2011年開(kāi)始以外包的形式先后在航線目的地城市陸續(xù)設(shè)立“亞洲航空旅游服務(wù)中心”，為那些不便上網(wǎng)進(jìn)行預(yù)訂的旅客提供方便、快捷的一站式服務(wù)。服務(wù)項(xiàng)目包括機(jī)票查詢、航班預(yù)定、訂單修改、付費(fèi)服務(wù)選購(gòu)、航空保險(xiǎn)、旅游套餐及酒店預(yù)訂等?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)支付現(xiàn)金或以信用卡的方式支付航費(fèi)；購(gòu)買(mǎi)亞航產(chǎn)品和選項(xiàng)服務(wù)。

　　亞洲航空區(qū)域商務(wù)總監(jiān)陳凱霖女士對(duì)此表示：“通過(guò)亞航官網(wǎng)訂購(gòu)機(jī)票以及服務(wù)產(chǎn)品是亞洲航空作為低成本航空的主要銷售模式和渠道，但對(duì)于那些不經(jīng)常上網(wǎng)或不便在家自己完成訂票的旅客來(lái)說(shuō)，線下服務(wù)的需求量仍非常大。旅游服務(wù)中心的開(kāi)設(shè)將能以互補(bǔ)的方式全方位地為旅客服務(wù)，從而滿足不同客戶群的需求。這種外包形式的旅游服務(wù)中心，由各票務(wù)代理獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，但均已獲得亞洲航空的授權(quán)，完全能提供符合我們標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，亞洲航空旅游服務(wù)中心在中國(guó)各航線目的地的開(kāi)業(yè)也表明了亞洲航空履行我們不斷努力改善和提高服務(wù)品質(zhì)的承諾。”