民航資源網(wǎng)2012年1月9日消息：元旦三天小長假期間，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱“東航”）西北分公司地面服務(wù)部（簡(jiǎn)稱“西北地面部”）共保障東航及其代理始發(fā)207架次，到達(dá)航班206架次；提供行李運(yùn)輸保障10934件；銷售客票235張。同時(shí)，東航西北增加了10臺(tái)自助值機(jī)柜臺(tái)，加大了對(duì)自助值機(jī)系統(tǒng)的宣傳，元旦節(jié)日期間，使用自助值機(jī)辦理值機(jī)的旅客人數(shù)達(dá)到2429人次。

　　由于元旦假期恰逢圣誕節(jié)后返程旅客高峰，出境前往美國、加拿大的外籍旅客明顯增多，東航西北地面部國內(nèi)、國際值機(jī)安排了英語服務(wù)員在現(xiàn)場(chǎng)為旅客辦理值機(jī)手續(xù)，并將東航2011年推出的“一票到底、行李直掛”服務(wù)詳細(xì)講給旅客，提醒旅客在目的地提取行李。