圖1：南航廣西分公司“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”國慶機上活動。

　　題記：2011年國慶當日，在廣州白云機場候機廳的南航自助值機區(qū)，一名志愿者正在引導旅客辦理登機牌。他是來自南航信息中心的周亞東，他說：“從第一位旅客開始，雖然稍顯一點青澀，但旅客善意的微笑迅速幫助我進入角色，很快我就感覺自己完全放開來了，甚至有時未等旅客靠近就能感覺到對方是否需要提供幫助和引導，一整天我服務了120多名旅客，一點都不累，感覺很充實”。國慶黃金周期間，像周亞東這樣參與志愿服務活動的各地南航青年還有很多。

　　為深入貫徹落實中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）關于深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的總體目標要求，南航團委從今年10月至2012年7月，深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動，著力進行“四爭四創(chuàng)”--“爭做金牌號手”、“爭做青年崗位能手”、“爭做為民服務標兵”、“爭做青年先鋒”，創(chuàng)一流服務水平、創(chuàng)一流服務能力、創(chuàng)一流服務作風、創(chuàng)一流服務氛圍。

　　南航團委以“爭做為民服務標兵”為導向，組織開展國慶黃金周“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”統(tǒng)一行動周就是這一系列活動的第一站。南航18個分子公司及各駐場單位的各級團青組織，包括青年文明號、青年志愿者、青年勞務工服務隊、青年突擊隊、各級團支部等基層團青組織在“十一”黃金周統(tǒng)一開展“服務旅客、服務社會、服務一線青年員工”的特色活動。據(jù)不完全統(tǒng)計，2011年國慶期間，南航有2000多名青年文明號成員、青年志愿者參加活動，總計參與6000多人次，累計服務數(shù)萬人?；顒舆M行過程中，志愿者佩戴胸牌、綬帶等統(tǒng)一標識，以實際行動踐行“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”的理念，踐行南航企業(yè)文化理念。做到有行動、有標識、有影響、有反饋，于細節(jié)中提升了南航的品牌知名度和美譽度。