民航資源網(wǎng)2011年10月8日消息：秋風送爽，丹桂飄香，農(nóng)歷九月初九是重陽佳節(jié)，又稱老人節(jié)，今年的重陽巧遇國慶長假，不少老年人選擇與子女出游共度重陽。上海航空有限公司（Shanghai Airlines Co., Ltd.，簡稱“上航”）“金鶴”、“吳爾愉”品牌乘務(wù)組分別在FM9545上?！貞c、FM9449上海至麗江的航班上開展了“九九賀重陽”主題客艙活動，給老年人送上一份溫馨祝福和一段快樂航程。

　　“金鶴”乘務(wù)組專門為年長旅客制作了一張乘機指南，不僅介紹了老年人乘機的注意事項，更增添了一句溫馨的重陽節(jié)祝福。還有老年人的最愛，吃口甜而不膩的重陽糕，更是讓老年旅客倍感貼心。乘務(wù)員從前艙到后艙，邊為老人們送上重陽糕和精心準備的保暖杯，熱水袋等禮物，邊祝愿爺爺奶奶們身體健康，長命百歲，快樂“久久”！大家在客艙中忙得不亦樂呼，許多爺爺奶奶們都為這突如其來的驚喜笑得合不攏嘴，連連贊到：“上航在節(jié)日還有這樣好的活動，關(guān)照老年朋友，旅途的枯燥一掃而光。真的是乘上航，到家了！”品一口重陽糕，道一聲重陽祝福，這鼓暖暖的情意更是把客艙氛圍推向了高潮。有位老爺爺這樣說道：“我的兒女都已早早成家立業(yè)不能常常陪伴在我身邊，這次趁節(jié)日和老伴兒外出旅游，沒想到還能遇上這樣好的乘務(wù)組，這么好的活動，真是非常感動！”說著說著便不自覺哽咽了起來?？梢姵藙?wù)員的小小舉動帶給老人不單單是驚喜，更是一份感動和溫暖！

　　“吳爾愉”乘務(wù)組引用重陽節(jié)插茱萸的習俗，特地為老年旅客準備了精美的茱萸香包。并通過乘務(wù)長廣播為老人們送上最真摯的節(jié)日祝福。有位小男孩聽到廣播中說到了“重陽節(jié)”，便好奇地問媽媽：“什么叫重陽節(jié)??？為什么我沒過過呢？”小朋友的家長耐心解釋道：“重陽節(jié)就象兒童節(jié)一樣，兒童節(jié)是小朋友過的，重陽節(jié)是爺爺奶奶過的?！甭犕陭寢尩慕忉?，小男孩立刻向坐在身邊的爺爺奶奶送上祝福：“ 祝爺爺奶奶節(jié)日快樂、身體健康、長命百歲！”逗得爺爺奶奶開懷大笑，連同周圍的旅客也樂了起來。當空中“姐妹花”張欣容和黃嬿蕾向客艙中老人送上重陽糕、蛋糕以及茱萸香包時，老年旅客都感到很意外，有位老奶奶說道：“姑娘們，謝謝你們！我真是好久都沒看到這個茱萸香包了，今天是我第一次乘飛機，你們就送給我這份特別禮物，我真得很開心！”客艙中，年輕的旅客暢談重陽節(jié)的風俗，帶孩子的旅客教導(dǎo)孩子要孝敬長輩，老年旅客和周圍的旅客暢聊家常，那其樂融融的氣氛感動著品牌組的乘務(wù)員。

　　服務(wù)中乘務(wù)員嫻熟的動作、發(fā)自內(nèi)心的微笑，貼心的問候，都是對旅客的濃濃關(guān)愛。這一段段溫馨的畫面讓許多旅客為之感動，為之快樂。上航品牌乘務(wù)組始終堅持“以客為尊、親和互動”的服務(wù)理念，關(guān)注服務(wù)旅客的每一個細節(jié)，服務(wù)于旅客開口之前，讓旅客真正感覺到溫馨、舒適的家庭式乘機體驗，把快樂傳遞給每個乘坐上航航班的旅客。