民航資源網(wǎng)2011年9月26日消息：隨著暑運的結束，迎來了“十一”國慶黃金周。為確實做好黃金周工作，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）山西分公司地服部圍繞公司開展的“百日安全”競賽活動，及早部署，合理安排，從安全、服務方面嚴要求，重落實，嚴格堅持“安全第一”的原則，堅持“以客為尊、傾心服務”的理念，確保黃金周各項工作安全、優(yōu)質(zhì)、有序、高效。

　　安全方面抓好節(jié)前教育。黃金周正值中博會期間，各分部認真開展自查工作，合理搭配人員力量，取消干部員工的休假，充分發(fā)揚通航“四種精神”。主管安全的部領導將帶領相關部門深入基層一線進行節(jié)前安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時彌補，嚴格按照安全程序進行操作，尤其是貨運部門認真把好貨物收運關，始終堅持安全第一、預防為主、綜合治理的安全方針，確保節(jié)日期間地面運輸?shù)陌踩?，以實際行動踐行通航“四種精神”。

　　服務方面做到有序高效。國慶前夕，地服部將召開服務例會，部署節(jié)日期間各項服務工作，查找服務薄弱環(huán)節(jié)，完善服務程序， 細化航班不正常情況下的服務預案。同時，要加強現(xiàn)場值班制度，部領導實行主副班制，分部值班領導必須親臨現(xiàn)場，對當日的航班情況做到心中有數(shù)，確?，F(xiàn)場的信息暢通。

　　此外，為給旅客營造愉悅的節(jié)日氣氛，在頭等艙和 “中博”專用柜臺擺放絹花；身著唐裝的工作人員為節(jié)日期間出行的旅客提供熱情周到的引導服務，進一步體現(xiàn)“以客為尊、傾心服務”的理念，為旅客提供“精準、精細、精致”服務，全面完成黃金周期間的各項工作。