圖1：8月17日，首都機場旅促會與呼倫貝爾機場服務經驗交流會在呼倫貝爾機場召開。

　　民航資源網2011年8月23日消息：8月17日，首都機場旅促會與呼倫貝爾機場服務經驗交流會在呼倫貝爾機場召開，參加此次會議的有呼倫貝爾市政府、海拉爾區(qū)政府、呼倫貝爾市口岸辦、海拉爾邊防檢查站、呼倫貝爾空中交通管理站、中航油海拉爾供應站、中航信、以及呼倫貝爾機場公司領導班子成員。會議由呼倫貝爾機場公司副總經理毛振海主持。

　　此次交流會的目的旨在不斷提高機場整體服務水平，建立海拉爾一類航空口岸的國門形象提供高效的聯(lián)動機制。

　　海拉爾區(qū)區(qū)長孫微代表海拉爾區(qū)委區(qū)政府對首都機場旅促會的到來表示熱烈的歡迎，并從呼倫貝爾的歷史、政治經濟、宗教等方面為首都機場旅促會領導展現(xiàn)了一個全方位的呼倫貝爾。

　　樊明星介紹了呼倫比爾機場公司的基本情況，重點介紹了呼倫貝爾機場在服務創(chuàng)新方面所取得的成績，并就服務短板方面向首都機場旅促會“取經”。首都機場旅促會的分別做了經驗介紹，服務品質部從旅促會的三大支柱即服務規(guī)范、員工培訓、國門文化以及四大機制即溝通協(xié)調、監(jiān)督評價、信息反饋、獎勵激勵方面介紹了旅促會成功的經驗和做法；北京出入境邊防檢查總站代表以“提高服務水平唱響中國服務”為主題與呼倫貝爾機場交流了邊檢服務工作的寶貴經驗；首都機場海關旅檢處代表就如何文明執(zhí)法、塑造執(zhí)法服務品牌為呼倫貝爾機場傳經送寶。