民航資源網(wǎng)2011年8月11日消息：作為一種新的媒介和傳播渠道，微博的快速成長和影響力已經(jīng)引起越來越多企業(yè)的關注。為了更好地為乘客服務，北京首都航空有限公司（Beijing Capital Airlines Co.， Ltd.，簡稱“首都航空”）一直采用官方微博溝通的方式與乘客進行交流，為乘客解決實際困難。首都航空官方微博地址為http://weibo.com/capitalairlines/，關注的“粉絲”目前已經(jīng)突破2萬余人，成為首都航空企業(yè)品牌宣傳的一個重要平臺。

　　在這個微博上，首都航空通過新聞、公告、活動等各種方式，對外公布首都航空航班的動態(tài)，方便更多的乘客知曉。并且，網(wǎng)友可以通過微博直接并且快速的查詢到航班票價，只需按以下格式發(fā)布微薄，如“2011年×月××日，城市名-城市名@首都航空”，網(wǎng)友即可收到該航班當天的實時價格，并獲得預訂的鏈接。此功能是國內首家航空公司上線。另外，如果有旅客想了解飛機是否會晚點，或起飛降落時間，只需發(fā)一條“航班號@首都航空”的微薄，即會自動收到此航班當日的航班動態(tài)及詳細查詢鏈接。

　　據(jù)介紹，乘客有了問題，可以直接在微博上留言，首都航空有專門的人員監(jiān)控微博的動態(tài)，如果有乘客的留言，將會及時處理。微博的“零距離”互動性特點，可以實現(xiàn)首都航空與旅客之間的無縫式對接，以較低的成本維護微博上首都航空客戶的關系，通過互動交流拉近彼此的距離。

　　作為首都航空企業(yè)品牌宣傳的一個重要平臺，目前關注其微博的“粉絲”數(shù)量已經(jīng)突破2萬余人，同時首都航空iphone手機客戶端也已經(jīng)發(fā)布，這樣可以滿足每一位網(wǎng)購愛好者的移動購票需求。欲知更多詳情，請登陸首都航空微博：http://weibo.com/capitalairlines/進行操作，或咨詢首都航空24小時訂票服務熱線95071999。