民航資源網(wǎng)2011年3月28日消息：2011年3月27日，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱“南航”）新疆分公司正式入駐烏魯木齊地窩堡國際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱“烏魯木齊機(jī)場(chǎng)”）三號(hào)航站樓（T3）已整整一年，作為南航獨(dú)家使用的航站樓，分公司充分發(fā)揮了地域優(yōu)勢(shì)，為旅客提供良好的乘機(jī)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。在運(yùn)行的一年里，分公司貨運(yùn)部緊密圍繞南航的戰(zhàn)略目標(biāo)，堅(jiān)持顧客至上的服務(wù)理念，改善工作流程，不斷提高運(yùn)行保障能力和服務(wù)水平。圓滿完成了世博會(huì)、亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)、朝覲包機(jī)等保障任務(wù)，共保障航班4.5萬架次，共保障進(jìn)出港旅客行李35.7萬件，出港貨物、郵件371.4噸。

　　在T3航站樓運(yùn)行之初，貨運(yùn)部考慮細(xì)致周密，成立轉(zhuǎn)場(chǎng)運(yùn)行及應(yīng)急處置小組，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行控制，保證了轉(zhuǎn)場(chǎng)時(shí)各室站都能夠各負(fù)其責(zé)，確保了轉(zhuǎn)場(chǎng)工作萬無一失。隨著T3航站樓的正式啟用，貨運(yùn)部對(duì)工作流程進(jìn)行了細(xì)致的梳理和完善，納入了行李分揀業(yè)務(wù)；調(diào)整貨運(yùn)調(diào)度業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)配載與貨調(diào)業(yè)務(wù)剝離，并移至T3航站樓作為貨運(yùn)調(diào)度運(yùn)行指揮中心，實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)信息的傳遞、跟蹤、協(xié)調(diào)以及對(duì)外溝通等職責(zé)。

　　行李、貨物高效運(yùn)輸是轉(zhuǎn)場(chǎng)后的一項(xiàng)難點(diǎn)，由于T3航站樓樓體寬，行李運(yùn)輸距離長，遠(yuǎn)機(jī)位與辦公區(qū)域相隔較遠(yuǎn)，給旅客行李、貨物提取速度造成了一定的影響。為應(yīng)對(duì)這一變化，貨運(yùn)部科學(xué)調(diào)配人員設(shè)備，要求工作人員合理運(yùn)用信息資源，收集航班、行李、貨物信息，特別針對(duì)高端旅客行李，通過南航高端旅客服務(wù)平臺(tái)獲取行李信息后，提前做好裝卸準(zhǔn)備，搶時(shí)間、趕速度，做好行李運(yùn)輸保障工作。另外，為保證行李、貨物、郵件的安全與完好，貨運(yùn)部要求工作人員嚴(yán)格遵守裝卸規(guī)則，輕拿輕放，有效的提高了貨郵行運(yùn)輸質(zhì)量、提升了旅客的滿意度。亞運(yùn)期間，貨運(yùn)部成立專項(xiàng)保障小組，制定《貨運(yùn)部亞運(yùn)服務(wù)保障方案》，開設(shè)綠色收運(yùn)通道，優(yōu)先保證艙位，24 小時(shí)接受亞運(yùn)會(huì)物資的訂艙咨詢并受理訂艙業(yè)務(wù)，并優(yōu)先予以批復(fù)。在裝卸時(shí)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)操作，加強(qiáng)了監(jiān)裝監(jiān)卸，杜絕亞運(yùn)會(huì)貨物受損，全力做好了亞運(yùn)期間的運(yùn)輸保障工作。

　　回顧轉(zhuǎn)場(chǎng)后的這一年，貨運(yùn)部在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，克服了各種困難，順利平穩(wěn)的渡過了轉(zhuǎn)場(chǎng)“磨合期”，圓滿完成了各類保障任務(wù)。2011年，貨運(yùn)部將圍繞公司戰(zhàn)略重點(diǎn)，緊跟時(shí)代脈搏，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行和服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)步提升。