2013年3月16日消息：3月15日上午，昆明長水國際機(jī)場聯(lián)合各駐場單位在航站樓候機(jī)大廳內(nèi)舉行了“創(chuàng)優(yōu)質(zhì) 創(chuàng)品牌 提升運(yùn)行保障能力 提升服務(wù)質(zhì)量”主題活動啟動儀式。同時，昆明長水國際機(jī)場推出了10項(xiàng)服務(wù)承諾，各駐場單位的工作人員和青年志愿者在候機(jī)廳內(nèi)聯(lián)合開展了“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢服務(wù)活動，開展此次活動也是為了迎接首屆中國南亞博覽會在昆明召開?！　?/p>

　　據(jù)了解，昆明長水機(jī)場聯(lián)合各駐場單位向社會公布的10項(xiàng)服務(wù)承諾包括：

　　1、國際與地區(qū)航班頭等艙與公務(wù)艙95%的旅客值機(jī)辦理等候時間少于4分鐘；經(jīng)濟(jì)艙95%的旅客值機(jī)辦理等候時間少于12分鐘。

　　2、國內(nèi)航班頭等艙與公務(wù)艙95%的旅客值機(jī)辦理等候時間少于5分鐘；經(jīng)濟(jì)艙95%的旅客值機(jī)辦理等候時間少于14分鐘。

　　3、國際與地區(qū)航班95%的旅客安全檢查排隊等候時間少于10分鐘；國內(nèi)航班95%的旅客安全檢查排隊等候時間少于12分鐘。

　　4、旅客出入境海關(guān)通關(guān)時間少于3分鐘。

　　5、95%以上的旅客等候辦理邊防檢查手續(xù)少于25分鐘。

　　6、旅客出入境檢驗(yàn)檢疫通過時間少于1分鐘。

　　7、登機(jī)口每30分鐘向旅客廣播通報航班不正常信息或航班動態(tài)信息。

　　8、免費(fèi)行李手推車供應(yīng)充足、布局合理，便于旅客取用，可用性達(dá)100%。

　　9、商品明碼標(biāo)價，一貨一簽，價位公平合理，不亂收費(fèi)，杜絕假冒偽劣商品。

　　10、昆明機(jī)場全體員工遵循首問責(zé)任制，100%響應(yīng)旅客問訊，用微笑為旅客服務(wù)，積極幫助旅客解決問題。

　　啟動儀式上，各成員單位代表進(jìn)行了宣誓，表明提升機(jī)場運(yùn)行效率和服務(wù)水平的決心。云南機(jī)場集團(tuán)副總裁、昆明長水機(jī)場黨委書記鄧喜平就開展“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢服務(wù)活動發(fā)表了熱情洋溢的講話。據(jù)了解，前來參加宣傳咨詢服務(wù)活動的機(jī)場員工、各駐場單位員工和青年志愿者，向過往的乘機(jī)旅客發(fā)放了500余份《消費(fèi)者航空旅行指南》等宣傳資料，并為旅客提供了乘機(jī)咨詢服務(wù)，受到了過往旅客的贊譽(yù)。

　　圖：長水機(jī)場3.15開展“兩創(chuàng)兩提升”主題活動現(xiàn)場　攝影：倪嘉云

　　圖：長水機(jī)場“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢服務(wù)活動現(xiàn)場　攝影：倪嘉云

　　圖：長水機(jī)場“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢服務(wù)活現(xiàn)場　攝影：倪嘉云

　　圖：青年志愿者在長水機(jī)場候機(jī)廳發(fā)放宣傳資料