中國民航網 記者嚴惠紅 報道：近日，客艙部積極響應公司關于管理提升工作的要求，迅速行動，周密部署，全面啟動開展管理提升活動。為進一步規(guī)范客艙部項目管理工作，加強對項目各階段的控制，提高客艙部項目管理水平。3月成立了以總經理王培峰和黨委書記高志東任組長的客艙部項目管理小組，加強對活動的組織領導和統(tǒng)一部署。各副總經理為副組長，負責貫徹落實公司項目管理工作的相關要求，指導、推進客艙部項目管理工作。領導小組下設項目管理辦公室，負責組織客艙部項目的立項、控制、關閉、評審等各階段的工作。

　　4月19日，客艙部主管以上干部在三樓會議室召開管理提升活動動員會，部領導出席會議，王培峰總經理在動員會上指出，客艙部去年基礎管理提升工作取得的成效，借助于客艙部有一支非常有執(zhí)行力的員工隊伍且一套非常完備的管理手冊，為今年管理提升工作打下了較好的基礎。對應今年客艙部子戰(zhàn)役中的一項，即優(yōu)化組織協(xié)同，提高運行管控能力，客艙部以"三縱三橫"流程建設為抓手，出臺客艙部項目管理規(guī)定，以此來推動整體管理提升。對此王總提出兩點要求，一是全員重視，同時用項目管理的方式鼓勵員工積極參與，年底評出優(yōu)秀項目和優(yōu)秀項目參與部門。二是突出重點，以提升服務質量與員工滿意度為目標。

　　項目管理辦公室成員殷山虹就今年管理提升工作及"三縱三橫"流程建設作了詳細闡述。從流程能力成熟度模型清晰看到客艙部所處的階段；從流程新建與流程優(yōu)化項目立項工作計劃表中具體明確了時間、主要行動及負責人；從項目選題范圍從客戶維度、安全與運營維度、員工滿意度維度角度出發(fā)。最終以快速的效率、簡單容易的流程、便宜的成本使客戶滿意。

　　通過此次動員會，與會的主管以上人員從思想上真正認識到管理提升工作的重要性，行動上將積極參與到管理提升的各項工作中，為客艙部整體的管理提升貢獻自己的力量。