中國民航網(wǎng) 通訊員邵明軍、姜靜 報道：為進一步鞏固2011年甘肅市場營銷成果，與客戶一起總結(jié)2011年合作得失，商討今后的市場營銷工作，進一步提高東航在銷售各環(huán)節(jié)的服務(wù)水平。近日，東航甘肅分公司總經(jīng)理云曉聰、副總經(jīng)理孫濤帶領(lǐng)市場銷售部銷售人員走訪了轄區(qū)內(nèi)主要代理人。走訪中，客戶對東航的產(chǎn)品和服務(wù)予以充分肯定，同時也提出了產(chǎn)品更新慢、外站服務(wù)保障不到位等問題。甘肅分公司領(lǐng)導(dǎo)一行在認真聽取了客戶提出的意見和建議后表示，今后將努力改進不足，不斷完善和提高服務(wù)水平，使客戶享受到更加優(yōu)質(zhì)的東航服務(wù)。同時，甘肅分公司還就銷售政策、服務(wù)提升等問題與客戶進行了深入細致的交流并向客戶贈送了東航機模。

　　此次走訪，使東航與客戶之間的聯(lián)系與交流得到了進一步深入，為東航準確掌握市場動向、了解行業(yè)信息提供了良好的機會，同時也是宣傳自我，樹立企業(yè)形象的絕好時機。通過溝通交流,相互學(xué)習(xí)提高,彌補了行業(yè)信息和營銷手段的不足,進一步加強并鞏固了客戶對東航的信心，為"雙贏"打下了堅實基礎(chǔ)。

　　分公司今后還將延續(xù)與客戶高層間經(jīng)常性互訪的做法，繼續(xù)走訪旅行社、集團客戶等，并形成客戶走訪制度，積極打造客戶管家式服務(wù)，采取更加積極有效的措施，針對淡季銷售特點，加大渠道維護力度，促進銷售工作進一步深化，為不斷鞏固和發(fā)展市場創(chuàng)造條件。