中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員鄭善予 報(bào)道：南寧機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)公司客運(yùn)部作為窗口服務(wù)部門，員工的一舉一動(dòng)都關(guān)系到整個(gè)機(jī)場(chǎng)的整體形象。為了提高員工服務(wù)水平，客運(yùn)部于2月21日、23日兩天安排大家學(xué)習(xí)"美化形象、服務(wù)禮儀"培訓(xùn)班，讓員工從根本上了解服務(wù)禮儀的重要性。

　　此次的培訓(xùn)有別以往的是，地勤服務(wù)公司并沒(méi)有高新聘請(qǐng)培訓(xùn)老師。而是通過(guò)兩名員工到高速公路收費(fèi)站學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際自做的課件給員工上了一場(chǎng)生動(dòng)的美化形象、服務(wù)禮儀培訓(xùn)課。本次培訓(xùn)從基本禮貌用語(yǔ)到儀表、行為禮儀。從說(shuō)話技巧到坐姿、站姿等每一個(gè)禮儀規(guī)范。整個(gè)培訓(xùn)期間氣氛熱烈，員工之間相互指正、學(xué)習(xí)。盡管少了專業(yè)老師的指導(dǎo)，但輕松的授課方式給每個(gè)員工都留下來(lái)深刻的印象。在愉悅的環(huán)境下完成了"美化形象、服務(wù)禮儀"的培訓(xùn)課程。通過(guò)此次培訓(xùn)大家紛紛表示會(huì)將所學(xué)的知識(shí)與技巧融入到今后的工作中，不斷提升服務(wù)技能，完善服務(wù)意識(shí)。