中國民航網(wǎng) 通訊員魏微、王曉穎、崔燦 報道：為落實開展"為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)"活動，東航北京分公司市場銷售部國門售票處不斷推出服務(wù)新舉措，設(shè)立"優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗"，設(shè)置方便旅客服務(wù)箱，內(nèi)有老花鏡、暈車藥、創(chuàng)可貼、針線包等，還特別為來柜臺購票的小朋友旅客準備了可愛的小禮品。近日,他們收到旅客送來的一面書寫著"業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)熱情，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、任勞任怨"的錦旗。

　　東航北京分公司市場銷售部國門售票處牢固樹立 "以客為尊"的服務(wù)理念，著力打造"精準、精細、精致"的全方位服務(wù)，多次被評為"青年文明先鋒號"。進入旺季以來，國內(nèi)、國際團隊旅客人數(shù)激增，在人員緊張的情況下，市場銷售部國門售票處員工任勞任怨、無私奉獻，超額完成當(dāng)月任務(wù)。同時，在大家的共同努力下，圓滿完成了"天宮一號"、"神州八號"、"淡季同業(yè)團"、"因公出國團隊"等重要出票保障工作，并多次得到旅客贊揚。售票處員工們?yōu)椴粩嗵嵘?wù)品質(zhì)，認真組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)文件，特別是加入天合聯(lián)盟后，開展了各種崗位練兵工作。以角色扮演形式，模擬為特殊旅客服務(wù)，急旅客所急，想旅客所想，力爭讓每位旅客感受到貼心的服務(wù)。

　　這面錦旗是對售票處干部員工工作的充分肯定,也是對大家的鼓舞。廣大干部員工將以此為起點，戒驕戒躁，努力在平常的點滴工作中找差距、找不足，不斷提升自身修養(yǎng)，為提升東航的品牌形象，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報社會。