空中乘務(wù)人員是一份十分光鮮亮麗的職業(yè)，作為一名專業(yè)的空乘人員是需要具備很多能力的。
1.熱愛自己的本職工作，航空乘務(wù)工作是很辛苦的。當(dāng)理想中美好的空姐生活被現(xiàn)實(shí)工作辛苦打敗之后要能一如既往的主動、熱情、周到、有禮貌、認(rèn)真負(fù)責(zé)任做好工作，面對任何環(huán)境的誘惑依然能夠堅(jiān)守崗位。
2.有較強(qiáng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識。民航企業(yè)最關(guān)心的是旅客，這就必須要提高服務(wù)意識和服務(wù)理念，必須融化在每個(gè)航空人的骨子里，成為一種自覺的思想。
3.吃苦耐勞的精神?？战阍谌藗冄壑惺橇钊肆w慕的職業(yè)，但在實(shí)際工作中卻承擔(dān)了人們想象不到的辛苦，遠(yuǎn)程航線時(shí)差的不同，工作中遇到的困難和特殊情況隨時(shí)發(fā)生，沒有吃苦耐勞的精神就承受不了工作的壓力，做不好服務(wù)工作。
4.刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，一名合格的空乘人員，需要掌握多方面的知識，比如國際航班上要了解國內(nèi)及國外的國家概況、人文地理、政治、經(jīng)濟(jì)、航線飛越的國家、城市、河流、山脈等等，還要掌握飛機(jī)設(shè)備、緊急情況處置、飛行中服務(wù)工作的的程序技巧等等。
5.良好的溝通能力。