3月10日，長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)收到了一份特殊的感謝信。在信中，一對(duì)來(lái)自煙臺(tái)市70歲老人向我們娓娓道來(lái)一個(gè)關(guān)于真情服務(wù)的點(diǎn)滴故事，字里行間處處流露出老人們對(duì)吉林民航人真摯的感激之情。

老人說(shuō)：善舉暖人心

“3月1日，我們到吉林市的親戚家串門，從長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)乘開(kāi)往吉林市的動(dòng)車時(shí)，由于雪天路滑腿腳不好，是長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)的安檢員王超攙扶我們走過(guò)通往動(dòng)車站的地下連廊;由于購(gòu)票人員較多，而火車站的自動(dòng)售票機(jī)，我們又不會(huì)用，她為我們老兩口網(wǎng)購(gòu)了去往吉林的火車票;得知我們的手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)后，她又偷偷把我們給的車票錢充了話費(fèi)，并給我們發(fā)來(lái)了訂票信息……”

“千里之行始于足下，大愛(ài)之山積于小善。王超的熱心之舉雖然平凡，但對(duì)于一個(gè)家庭卻十分珍貴。她傳承了中華民族幾千年的美德，在寒冷的冬天里，為我們送來(lái)了春天的溫暖”。

樸實(shí)的文字，表達(dá)的確是老人們對(duì)安檢員王超熱心助人行為的大力褒揚(yáng)，是對(duì)吉林民航人純樸熱情、真情服務(wù)的高度贊譽(yù)。

王超說(shuō)：這是我應(yīng)該做的

“自己的爺爺奶奶在我很小的就過(guò)世了，可是自己還沒(méi)來(lái)得及孝敬兩位老人，子欲養(yǎng)而親不待，所以，每次在看到無(wú)助的老人時(shí)，我總是不由自主地想要幫助他們。”事后當(dāng)王超被問(wèn)到為什么會(huì)這樣做時(shí)，她用這樣質(zhì)樸的語(yǔ)言回答著。

當(dāng)有人問(wèn)到，你當(dāng)時(shí)不是已將下班了嘛。王超是這樣說(shuō)的，“當(dāng)時(shí)沒(méi)有考慮那么多，只是覺(jué)得作為一名機(jī)場(chǎng)工作人員，不管我是在崗還是下班，只要我穿著這身安檢制服，這就是我應(yīng)該做的。”

不愛(ài)紅裝愛(ài)武裝，因?yàn)橄矚g安檢這身帥氣的制服，畢業(yè)后的王超選擇了安檢這份工作。一年多的安檢工作，沒(méi)有想象中的光鮮亮麗，更多的是辛苦及委屈，但她卻始終以飽滿的熱情投身于工作當(dāng)中，并真心服務(wù)于每一名出行旅客。

我們是：真情服務(wù)的踐行者

2月9日，檢查員楊威主動(dòng)幫助一名遲到特殊旅客趕上飛機(jī);2月20日，檢查員代云朋向以一名低血糖暈倒旅客伸出援手;2月24日，檢查員楊迪拾金不昧，將撿到的手機(jī)歸還失主……對(duì)于長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)安全檢查部來(lái)說(shuō)，這樣真情服務(wù)的小故事還有很多很多。

春運(yùn)期間，長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)安全檢查部在確保“安全第一”的前提下，設(shè)立無(wú)行李通道、遲達(dá)旅客通道等一站式綠色通道，積極開(kāi)展青年志愿者服務(wù)，做到“引導(dǎo)咨詢信息到位，重點(diǎn)幫扶照顧到位”，讓每一出行旅客感受到長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)安檢人的真情服務(wù)。

窺一斑而知全貌。在吉林這片黑土地上，吉林民航人用真誠(chéng)質(zhì)樸的一顆心服務(wù)著各方旅客，只為踐行我們心中的真情服務(wù)。