《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 通訊員杜曉、郭莉 報道：6月15日11時45分，家住大連的王先生搭乘南航CZ6129航班從大連抵達北京，與其他旅客不同的是，一出艙門，就有南航北京地服工作人員在等候他。而10個小時之前，王先生一家剛從美國經(jīng)北京轉機回到大連，不顧旅途勞累返京究竟為哪般？

　　6月15日1時，位于北京首都機場2號航站樓（T2）的南航兩艙休息室已經(jīng)沒有旅客了，劉超在清理打掃休息室時，發(fā)現(xiàn)沙發(fā)上有一個黑色的背包。她一邊回憶可能丟包的旅客，一邊聯(lián)系登機口的工作人員。

　　幾乎與此同時，帶著家人準備返回大連的王先生，在登機后才想起隨身帶的背包不見了。包里有美元和相機。飛機就要起飛了，他只好打電話到機場的失物招領處。

　　“鈴鈴鈴……”南航兩艙休息室的電話響起。“你好，我這邊是特殊旅客服務室，剛才機場失物招領處來電詢問是否有旅客的背包落在休息室？”

　　“是的，有一個黑色的背包，我一會兒給失物招領處送過去?！眲⒊妩c了一下包內(nèi)物品：6萬美元、相機1部和眼鏡4副。想到王先生可能為此焦急，于是她先給王先生發(fā)了失物已找到的“平安短信”；2時30分，飛機抵達大連，劉超又在第一時間撥通了王先生的電話。在電話中，王先生表達了對劉超的感謝，并表示15日中午要趕回北京當面致謝。

　　返回北京后，王先生取回了自己的包，并說：“南航的員工服務好，而且人美心更美！”他表示過一陣子還將再次登門，把自己定制的錦旗贈送給南航北京兩艙服務室，以表達自己的感激之情。而在劉超看來，這不過是她的份內(nèi)事。她說：“在休息室里經(jīng)常會有旅客遺落東西，不是錢包就是手機，因此在我們眼里，不論是10元錢還是6萬美元，只要是旅客的東西就一樣貴重，我們都會想辦法盡快歸還給失主。若換成其他同事，也都會這樣做?！?/P>