一 退票

您購(gòu)票后如要求退票，應(yīng)在客票有效期內(nèi)提出，我們將根據(jù)您所購(gòu)客票的票價(jià)使用條件予以辦理。

因我們的原因造成您不能按原定航班成行，您可選擇退票，我們將按非自愿退票辦理，免收手續(xù)費(fèi);因您的原因要求退票，我們將按自愿退票辦理，按規(guī)定收取手續(xù)費(fèi)。

退票應(yīng)在原購(gòu)票地點(diǎn)憑您的有效旅行證件辦理。如您使用銀行卡購(gòu)買客票，票款只能退還到銀行卡中。

二 座位再確認(rèn)

對(duì)于已定妥的我們續(xù)程或回程航班座位，您無(wú)需再確認(rèn)座位。但如果其他承運(yùn)人要求您對(duì)續(xù)程或回程的座位進(jìn)行再確認(rèn)，而您未能確認(rèn)，該承運(yùn)人可能取消您的續(xù)程或回程航班定座。您應(yīng)自行了解與您行程有關(guān)的承運(yùn)人對(duì)座位再確認(rèn)的要求。

三 機(jī)上座位預(yù)訂

我們?cè)诓糠趾骄€上提供機(jī)上座位預(yù)訂服務(wù)。您購(gòu)票后，可以通過(guò)我們的網(wǎng)站、銷售服務(wù)熱線、售票處或者我們的授權(quán)代理人預(yù)訂機(jī)上座位。我們盡力滿足您對(duì)機(jī)上座位預(yù)訂的要求。但是，我們不能保證提供任何指定的座位。出于運(yùn)行安全的需要，我們始終保留分配或者重新分配機(jī)上座位的權(quán)利，即使在您登機(jī)之后。

四 乘機(jī)手續(xù)

您可以在機(jī)場(chǎng)乘機(jī)登記柜臺(tái)辦理乘機(jī)手續(xù);您也可以通過(guò)我們?cè)O(shè)置在機(jī)場(chǎng)的自助值機(jī)設(shè)備自行辦理乘機(jī)手續(xù);此外，我們?cè)诓糠趾骄€上還提供網(wǎng)上和手機(jī)辦理乘機(jī)手續(xù)服務(wù)，您可以通過(guò)我們的網(wǎng)站或手機(jī)上網(wǎng)方式自行辦理乘機(jī)手續(xù)。

如果您辦理了通程聯(lián)運(yùn)乘機(jī)手續(xù)，應(yīng)妥善保管中轉(zhuǎn)銜接航班的登機(jī)牌和逾重行李票的旅客聯(lián)。

您應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間到達(dá)指定的機(jī)場(chǎng)，憑您購(gòu)票時(shí)使用的有效旅行證件辦理乘機(jī)及安全檢查等手續(xù)。為了您旅行的順暢，建議您盡可能提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)，并預(yù)留充裕的時(shí)間辦理相關(guān)手續(xù)。我們?cè)诟鳈C(jī)場(chǎng)辦理乘機(jī)手續(xù)的截止時(shí)間不同，如果您需要了解，請(qǐng)登錄我們的網(wǎng)站或致電我們的服務(wù)熱線查詢。

五 不允許作為行李運(yùn)輸?shù)奈锲?/strong>

槍支、彈藥、管制刀具及其他類似物品;爆炸品、易燃、易爆物品、毒害品、腐蝕性物品;放射性等危險(xiǎn)品;其他危害飛行安全的物品以及法律、法規(guī)、政府命令禁止運(yùn)輸?shù)奈锲?活體動(dòng)物;帶有明顯異味的鮮活易腐物品，如海鮮、榴蓮等;包裝、形狀、重量、體積或者性質(zhì)不適宜運(yùn)輸?shù)奈锲?。詳情?qǐng)登錄我們的網(wǎng)站或致電我們的服務(wù)熱線查詢。

六 不允許作為托運(yùn)行李或夾入行李內(nèi)托運(yùn)的物品

易碎、易損壞、易腐物品、鋰電池不允許作為托運(yùn)行李或夾入行李內(nèi)托運(yùn)。

鋰金屬電池的鋰含量不得超過(guò)2克，鋰離子電池的額定能量值不得超過(guò)100Wh(瓦特小時(shí));超過(guò)100Wh但不超過(guò)160Wh的，須經(jīng)我們批準(zhǔn)方可作為隨身物品攜帶，每人只許攜帶兩個(gè);超過(guò)160Wh的鋰電池嚴(yán)禁攜帶。

便攜式電子裝置的備用電池必須單個(gè)做好保護(hù)以防短路(放入原零售包裝或以其他方式將電極絕緣，如在暴露的電極上貼膠帶，或?qū)⒚總€(gè)電池放入單獨(dú)的塑料袋或保護(hù)盒當(dāng)中)。

詳情請(qǐng)登錄我們的網(wǎng)站或致電我們的服務(wù)熱線查詢。

七 不建議作為托運(yùn)行李或夾入行李內(nèi)托運(yùn)的物品

現(xiàn)金、有價(jià)票證、珠寶、貴重金屬及其制品、古玩字畫、電腦、個(gè)人電子設(shè)備、樣品等貴重物品、重要文件和資料、旅行證件等物品以及個(gè)人需定時(shí)服用的處方藥。

八 限制運(yùn)輸?shù)奈锲?/strong>

精密儀器、電器、體育運(yùn)動(dòng)用器械，旅客旅行中使用的折疊輪椅、電動(dòng)輪椅等，以及導(dǎo)盲犬、助聽(tīng)犬、小動(dòng)物(限家庭馴養(yǎng)的狗、貓、鳥(niǎo)等)、干冰、含有酒精的飲料，上述物品只有在符合我們運(yùn)輸條件，并經(jīng)我們同意后方可運(yùn)輸。具體規(guī)定請(qǐng)向我們查詢。

九 行李包裝

您的托運(yùn)行李應(yīng)包裝完善、鎖扣完好、捆扎牢固，能承受一定的壓力，能夠在正常的操作條件下安全裝卸和運(yùn)輸。對(duì)包裝不符合要求的行李，我們可拒絕收運(yùn)或不承擔(dān)損壞、破損的賠償責(zé)任。