圖1：1月8日國航召開“鳳凰之音 天下行”全新航空常旅客計(jì)劃品牌發(fā)布會(huì)。攝影：沈鐵

今天（1月8日），中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）舉辦了以“鳳凰知音 天下行”為主題的新聞發(fā)布會(huì)，將原有常旅客計(jì)劃“國航知音”正式更名為“鳳凰知音”，英文名稱延用“PhoenixMiles”。自此，國航及國航系成員公司深圳航空（以下簡稱深航）、澳門航空、山東航空、北京航空、大連航空及西藏航空將實(shí)現(xiàn)在同一常旅客計(jì)劃平臺的運(yùn)營。

近年來，國航以打造全流程無縫隙的旅客出行體驗(yàn)為目標(biāo)，舉全公司之力提升服務(wù)品質(zhì)。依托中國民航第一個(gè)服務(wù)管理體系，國航狠抓服務(wù)細(xì)節(jié)，精簡旅行環(huán)節(jié)，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以此為基礎(chǔ)，國航對服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行了深度整合和精心設(shè)計(jì)，力圖使之構(gòu)成結(jié)構(gòu)完整、關(guān)聯(lián)密切的服務(wù)產(chǎn)品體系，圍繞北京樞紐打造的通程登機(jī)行李直掛，快速通關(guān)、城市快線、登機(jī)口候補(bǔ)服務(wù)，一站式服務(wù)熱線95583、24小時(shí)提供旅客幫助的國航小秘書……一系列產(chǎn)品為旅客帶去便捷快速、舒適尊享的旅途感受。此次啟用的“鳳凰知音”常旅客計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了國航系成員公司常旅客計(jì)劃資源的整合，使大國航系的服務(wù)一致化、產(chǎn)品體系化取得了新的突破。

圖2：1月8日國航召開“鳳凰之音 天下行”全新航空常旅客計(jì)劃品牌發(fā)布會(huì)。攝影：沈鐵

國航于1994年推出常旅客計(jì)劃，是中國大陸首個(gè)擁有常旅客計(jì)劃的航空公司，航空及非航空合作伙伴數(shù)目均處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位。隨著深航于2012年11月29日正式加入星空聯(lián)盟，深航“尊鵬”俱樂部也已與“國航知音”常旅客計(jì)劃進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置，雙方合作日益緊密。以此為契機(jī)，為調(diào)動(dòng)更多的資源與力量為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，國航進(jìn)一步聯(lián)合國航系下的澳門航空、山東航空、北京航空、大連航空和西藏航空，啟用國航系統(tǒng)一的“鳳凰知音”常旅客計(jì)劃，會(huì)員數(shù)量將達(dá)到2500萬人，各成員公司的常旅客都能夠享受“鳳凰知音”常旅客計(jì)劃的優(yōu)惠升級。

“鳳凰知音”常旅客計(jì)劃是一項(xiàng)遍及世界的里程獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，擁有多達(dá)35家航空公司合作伙伴，其中既有包括國泰航空公司在內(nèi)的戰(zhàn)略合作伙伴，又有美國聯(lián)合航空公司、漢莎航空公司等星空聯(lián)盟合作伙伴。“鳳凰知音”會(huì)員將可盡享星空聯(lián)盟所屬各星盟成員公司航空里程累積及服務(wù)共享資源。此外，“鳳凰知音”也是國內(nèi)擁有最多非航空合作伙伴的航空公司，簽約合作伙伴達(dá)200多家。服務(wù)資源遍及北京、上海、成都、廣州及港澳臺等主要城市和地區(qū)，覆蓋餐飲娛樂、旅游休閑、銀行理財(cái)、時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)健康等多個(gè)領(lǐng)域。“鳳凰知音”會(huì)員在簽約合作伙伴處消費(fèi)，均可累積里程，換取獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票、獎(jiǎng)勵(lì)升艙、“知音商城”產(chǎn)品等多種獎(jiǎng)勵(lì)。無論是累積里程還是消費(fèi)里程，“鳳凰知音”會(huì)員都將擁有更多、更廣的選擇。 在未來，國航將進(jìn)一步加強(qiáng)與會(huì)員及廣大旅客的溝通與交流，努力完善“鳳凰知音”常旅客計(jì)劃，推出更多創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，使“鳳凰知音”旅客一卡在手，舒心行遍天下。