今后，在北京首都國際機場商場購買商品，消費者30日內(nèi)可無理由退換貨。北京首都機場商貿(mào)公司已獲批加入北京市工商局“消費爭議快速解決綠色通道”。

首都機場商貿(mào)公司與151家航站樓內(nèi)的企業(yè)成立了“12315綠色通道聯(lián)盟”。首都機場商貿(mào)公司代表企業(yè)向消費者做出服務承諾：保障所出售商品符合國家質(zhì)量標準；除藥品、化妝品、內(nèi)衣等特例情況外，消費者于購買商品30日之內(nèi)，可選擇無理由退換貨服務。

此外，今后一旦在首都機場發(fā)生消費糾紛，企業(yè)承諾快速響應。即“1分鐘與消費者取得聯(lián)系，2小時完成事件調(diào)查，3個工作日合理解決投訴”。消費者在首都機場航站樓內(nèi)任意一家商鋪發(fā)生消費糾紛，均可隨時撥打機場商貿(mào)公司24小時投訴電話64556888、64556866。