中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員徐朝建 報(bào)道：為進(jìn)一步規(guī)范桂林兩江國(guó)際機(jī)場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱“桂林機(jī)場(chǎng)”）候機(jī)樓的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化服務(wù)流程、完善服務(wù)措施、提高服務(wù)質(zhì)量，桂林機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓管理公司大力開展服務(wù)對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)，從而形成“對(duì)照先進(jìn)、找出差距、持續(xù)改善、不斷超越”的服務(wù)對(duì)標(biāo)管理機(jī)制。

　　4月20日桂林機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓管理公司組織一線服務(wù)人員召開服務(wù)對(duì)標(biāo)研討會(huì)，以此次會(huì)議緊緊圍繞“桂林山水迷人，空港服務(wù)溫馨”的主題，采取“頭腦風(fēng)暴法”對(duì)崗位形象、服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范、商品介紹服務(wù)規(guī)范、人員素質(zhì)培訓(xùn)等服務(wù)內(nèi)容存在的潛在問(wèn)題進(jìn)行深入挖掘。會(huì)上，與會(huì)人員暢所欲言，在介紹自身服務(wù)特點(diǎn)的同時(shí)查找出了在服務(wù)中出現(xiàn)的“短板”和“軟肋”，以及影響服務(wù)質(zhì)量的眾多因素，并對(duì)優(yōu)秀的服務(wù)模式進(jìn)行相互學(xué)習(xí)與借鑒。