中國民航網(wǎng) 通訊員申宏菲 報道：近日，柳州機場開展服務質量整改活動，該活動從2012年4月起至2012年12月31日止，對柳州機場所有服務保障工作開展整改。

　　活動制定了《柳州機場2012年服務質量整改工作方案》，成立了服務質量整改工作領導小組，通過開展對標自查、強化服務質量監(jiān)督機制、推進服務質量管理體制機制建設、加大培訓力度、開展服務工作競賽和評比活動、積極向內(nèi)外服務先進單位學習取經(jīng)、設立實習基地、加大服務硬件設施和服務環(huán)境的改造、進一步嚴肅服務工作紀律、開展服務文化建設等一系列活動和措施，力爭實現(xiàn)服務思想大解放、服務理念大轉變，服務流程大改進、服務標準大提高、服務品質大提升，進一步樹立良好的對外服務窗口形象。