中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員李默 報(bào)道：2012年春運(yùn)期間，鄭州機(jī)場(chǎng)一片繁忙，特別是春運(yùn)七天，運(yùn)送旅客20余萬(wàn)人次，每天平均近3萬(wàn)人。在繁忙的候機(jī)大廳中，活躍著一支特殊的隊(duì)伍，鄭州機(jī)場(chǎng)春運(yùn)"小紅帽"志愿者服務(wù)隊(duì)，為了做好2012年春運(yùn)工作，讓廣大旅客走的順心、順暢，鄭州機(jī)場(chǎng)綜合管理部帶頭成立了春運(yùn)"小紅帽"志愿者服務(wù)隊(duì)，全體工作人員放棄了節(jié)假日，輪流到旅客最多的候機(jī)大廳為旅客服務(wù)。

　　鄭州機(jī)場(chǎng)開(kāi)展的"小紅帽"志愿者服務(wù)活動(dòng)自1月21日至31日，共十天，集中服務(wù)春運(yùn)期間最繁忙時(shí)間段。參加活動(dòng)人員主要以機(jī)場(chǎng)綜合管理部員工為主，機(jī)場(chǎng)團(tuán)委也組織了部分志愿者。為確保此次"小紅帽"服務(wù)活動(dòng)有序開(kāi)展，機(jī)場(chǎng)還成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的工作方案，并做了有針對(duì)性的培訓(xùn)工作。在為期10天的活動(dòng)中，全體"小紅帽"志愿者放棄了節(jié)假日休息以及和親人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，以飽滿的精神狀態(tài)為旅客提供了引導(dǎo)、問(wèn)詢、翻譯等貼心的服務(wù)694次，受到了旅客的廣泛好評(píng)。