中國民航網(wǎng) 通訊員張娜 報道：2012年春運從1月8日開始至2月16日結(jié)束，共計40天。為切實做好春運期間各項保障工作，烏海機場在"安全第一、預(yù)防為主、綜合治理"的指導(dǎo)下將"安全與服務(wù)并駕齊驅(qū)"作為年度工作主題。。

　　為切實做好春運期間的各項保障工作，機場公司成立由公司總經(jīng)理任組長，有關(guān)部門和駐場單位參加的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　春運期間，各部門及駐場單位要牢固樹立持續(xù)安全的理念，把安全生產(chǎn)作為春運工作的重中之重，全力以赴確保春運安全。

　　配載平衡崗位為了更好地服務(wù)于安全生產(chǎn)，加強航班監(jiān)控力度，要求配載員"多操心、操到心"，重點保證數(shù)據(jù)的嚴謹準確性。嚴格執(zhí)行艙單雙符合制度，做好交叉審核和自行審核，杜絕隱載現(xiàn)象的發(fā)生，做到重量相符、單據(jù)相符、裝載相符。

　　值機崗位為確保良好有序的乘機秩序，在各值機柜臺前的隔離帶上增設(shè)了十分醒目的標識、標牌。盡量滿足旅客的要求，發(fā)放旅客滿意的座位。在客流量高峰時段增開值機柜臺，方便旅客辦理乘機手續(xù)。

　　貨運崗位本著為每一位旅客著想態(tài)度，每一件行李能夠安全、完好無損、盡快的交到旅客的手上，更加細心更加快速的運送行李。以重不壓輕，大不壓小，硬不壓軟的工作原則，對待每一件行李。為來托運貨物的每一位貨主做到耐心指導(dǎo)其填寫貨物托運書，熱心服務(wù)，使他們放心運送每一件貨物。

　　各部門及駐場單位要牢固樹立"以人為本"的服務(wù)理念，借鑒首都機場"紅馬甲金牌服務(wù)"形式，創(chuàng)新服務(wù)方式，提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)，努力讓旅客滿意出行。要確保航班信息暢通，及時發(fā)布航班時刻、航班增減、機票銷售情況，為旅客出行提供參考。要特別注意春運期間對高端旅客、老弱病殘孕幼嬰等特殊旅客的保障工作，貴賓室要做到要客人員全程跟蹤服務(wù)。要特別注意航班不正常時的保障工作，及時發(fā)布、更新航班延誤信息，做好旅客的溝通解釋和改簽退票等相應(yīng)服務(wù)工作，堅決杜絕一切惡性旅客投訴事件、群體性事件。

　　春節(jié)期間，要加強值班力度，值班領(lǐng)導(dǎo)要保持聯(lián)絡(luò)暢通，遇到重大問題和緊急突發(fā)事件，要及時趕到現(xiàn)場組織指揮處理，值班人員要認真落實值班制度，堅守崗位，及時、穩(wěn)妥的處理相關(guān)事務(wù)，重大事項及時上報。

　　烏海機場協(xié)同各有關(guān)各部門，共同努力，團結(jié)拼搏，保障春運工作能夠安全、優(yōu)質(zhì)、有序、暢通。在春節(jié)期間，對每一位旅客至上春節(jié)的問候，并以更加飽滿的熱忱服務(wù)于每一位旅客。