中國民航新聞信息網(wǎng) 通訊員張毓 報(bào)道：“請(qǐng)問石家莊至上海的航班有點(diǎn)了嗎？”“天氣什么時(shí)候才能恢復(fù)正常？” 10月21日早晨，石家莊機(jī)場(chǎng)被大霧籠罩，航班均處于延誤和取消的狀態(tài)。一大早，石家莊機(jī)場(chǎng)的新浪官方微博熱鬧非凡，官方微博及時(shí)發(fā)布和更新最新的航班動(dòng)態(tài)，粉絲也紛紛通過私信和留言咨詢自己所乘坐航班的具體情況。這樣的場(chǎng)景并不是第一次出現(xiàn)，在雷雨霧雪等不正常天氣情況下，石家莊機(jī)場(chǎng)的小微博發(fā)揮著越來越大的作用。

　　及時(shí)發(fā)布  顯現(xiàn)微博責(zé)任

　　第一時(shí)間告知旅客最新的航班信息是機(jī)場(chǎng)的責(zé)任，微博這種及時(shí)、便捷的通訊工具成為了航班信息發(fā)布的良好載體。今年10月，石家莊機(jī)場(chǎng)一共遭遇了2次大霧天氣，石家莊機(jī)場(chǎng)官方微博以“石家莊機(jī)場(chǎng)大霧”為主題，共發(fā)布微博26條，不僅及時(shí)更新航班延誤和取消情況，并且發(fā)布了地面班車信息、高速公路信息以及實(shí)時(shí)航班動(dòng)態(tài)的查詢方式，成為很多乘機(jī)、接機(jī)旅客的信息來源。

　　高效互動(dòng)  體現(xiàn)溫暖關(guān)愛

　　自己所乘坐航班的動(dòng)態(tài)、如何辦理改簽手續(xù)、在隔離廳內(nèi)尋找電源……等待乘機(jī)旅客的問題五花八門。石家莊機(jī)場(chǎng)官方微博均有專人維護(hù)，旅客提出的問題微博管理員都一一認(rèn)真回答。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2次大霧天氣，石家莊機(jī)場(chǎng)共回答旅客提問50余條，通過微博高效的互動(dòng)，拉近了旅客與機(jī)場(chǎng)的距離，旅客留言里句句感謝體現(xiàn)出石家莊機(jī)場(chǎng)“家”的溫暖。

　　粉絲突破8000  展現(xiàn)微博魅力

　　10月2日。石家莊機(jī)場(chǎng)新浪官方微博人數(shù)突破8000人，目前粉絲人數(shù)達(dá)到8242人，名列全國民航機(jī)場(chǎng)第五名。機(jī)場(chǎng)官方微博自2010年9月24日開通以來，在實(shí)現(xiàn)與公眾的實(shí)時(shí)互動(dòng)、為旅客提供及時(shí)動(dòng)態(tài)信息和服務(wù)信息方面做了大量工作。今年以來，石家莊機(jī)場(chǎng)官方微博每周一推出“微博服務(wù)臺(tái)”，定期向粉絲發(fā)布石家莊機(jī)場(chǎng)的相關(guān)服務(wù)電話、機(jī)場(chǎng)班車運(yùn)營路線和時(shí)間、乘機(jī)流程、乘機(jī)須知等各種服務(wù)信息；每周二推出的“從家飛特價(jià)機(jī)票”、每周三推出“一線圖片”、每周五推出的“從家飛游神州” 等專題都深受粉絲的歡迎。通過與社會(huì)公眾的零距離溝通，更多的人感受到了石家莊機(jī)場(chǎng)“從家飛”的溫馨與便捷。