圖片 來自云上的溫暖：記國航西南主任乘務長廣云

　　用“天高地廣 云淡風輕”來形容中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）西南分公司客艙部主任乘務長廣云十分貼切。廣云這是她的名字，也是她的職業(yè)，她翱翔于天地之間三十一年，她性格溫婉沉靜，笑容溫暖，雖然，這笑容不再年輕，但就像云煙淡淡，風輕日麗的春日，給人心曠神怡的感覺。1981年民航在全國首次面向地方招收空姐，19歲的漂亮、高挑的廣云在5000多名應征女孩中脫穎而出，成為當年新疆招收的8名空姐之一，開始了美麗的空中小姐生涯。1989年，廣云從新疆調到成都工作。

　　三十一年藍色的飛行，已然成為了廣云生命中的一部分，成為了她血脈里延伸的眷戀?！拔液軔畚业穆殬I(yè)，三十多年了還是沒有飛夠，就覺得自己挺適合干這行，我能感覺到旅客需要我，即使他們發(fā)火的時候我也能感覺到，我能讓他們平靜，讓他們享受，我樂意在他們中間享受我的快樂?！睆V云如是評價自己的工作。

　　圖2：工作中的廣云。

　　廣云恬靜、淡泊的性格，讓她成為了一個勤懇、敬業(yè)的主任乘務長。她樂意服務他人、為他人著想，但絕不給別人添麻煩。航班上旅客的手機掉進馬桶，她伸手就掏。在外地學習患闌尾炎，咬牙挺著，直到轉為腹膜炎才上醫(yī)院。丈夫到機場接她幫著拿工作箱，她不讓拿，就想著這是自己該干的事。無論是什么航班安排，她從不計較，別人不愿意飛的航班她都愿意飛?；氐郊蚁矚g關著燈聽音樂，有一次也因為沒有趕上聽丈夫為她生日點的歌曲，遺憾了好一陣……這是率性、真誠的廣云。

　　在年輕乘務員眼里，廣云就像一位大姐姐，或者更像媽媽，給了她們細心的照顧。一位乘務員在論壇上這樣寫道：我是一個普通的乘務員，今天我在這里感謝廣云乘務長，一直都聽好多人說廣云乘務長人好，跟她飛了后我也這么認為。那天我們飛四段，當我飛完第三段時，我的肚子開始疼痛，到第四段起飛時已經(jīng)嚴重到腰都直不起來了。平飛后她過來了，看我蹲在后廚房，連忙叫我休息，她幫我干活。看著她送水、送餐、加水、收餐，我心里一直在跟她說謝謝。一名乘務員跟帖道：廣云姐姐的確很不錯，我們客艙部里的確有不少老乘務員值得尊敬，廣云姐姐無疑是其中之一，雖然資格很老了，但是她從來做事都很認真，為人隨和、親切，很為人家著想，心地善良，很愿意幫助新人……這是讓人溫暖的廣云。

　　在旅客眼里，廣云是注重細節(jié)的乘務長。一名旅客這樣寫到：近日乘坐廣云乘務長帶領的CA1415航班，廣云乘務長給我留下了深刻的印象，那日，飛機十分顛簸，而我剛從衛(wèi)生間出來，她趕緊讓我坐到機組座位上面，并囑咐我“背”好安全帶，讓我十分激動和感動，這是一個非常好的細節(jié)體現(xiàn)。顛簸停止后，她給我端上一杯果汁“壓驚”并詢問我是否需要其他的飲料，服務體貼入微……這是細致專業(yè)的廣云。

　　對于普通人來說，天空太遙遠，偶爾的飛行更像是過客，而對于空中小姐來說，天空是她們生命的一部分，她們因此而具有了某種天性的光芒。廣云所具有的光芒，清新、質樸，象藍天上的一朵悠悠的白云，讓旅客、讓同事倍感溫暖。

　　（作者單位：中國國際航空股份有限公司西南分公司客艙服務部黨群工作部）