從凌晨6：00到早上9：30，裴晴雯一直堅(jiān)守在值機(jī)導(dǎo)乘崗，這個(gè)被南航新疆地服工作人員稱為“小飄”(因佩戴藍(lán)色綬帶，忙碌而飄逸，故稱“小飄”)的崗位看似沒(méi)有技術(shù)含量，實(shí)則卻最復(fù)雜、最具挑戰(zhàn)性，一早上身上帶著小廣播、膠帶、鎖扣等業(yè)務(wù)用品，奔跑在候機(jī)樓出港大廳各個(gè)角落，為旅客提供答疑解惑、指示向?qū)?、用品提供等服?wù)。

幫助殘疾旅客早飯都忘了吃

早出港近4000名旅客在裴晴雯和另外兩名小伙伴一遍遍的廣播、提示、解答的過(guò)程中都被快速送入了隔離區(qū)。9：40，她被替換下來(lái)去吃早飯，還沒(méi)來(lái)得及卸下綬帶，就看到遠(yuǎn)處一位柱著拐杖的旅客艱難的前行，就趕緊跑過(guò)去，幫忙攙扶。旅客劉先生告訴她自己和妻子吵架了，所以一個(gè)人來(lái)辦手續(xù)。

裴晴雯扶著劉先生來(lái)到值機(jī)柜臺(tái)前，看著他心事重重的樣子，愛(ài)管閑事的她趕緊了解情況。劉先生立馬打開了話匣子：“我老婆嫌我去北京治腿太花錢，跟我吵架，說(shuō)治不好別回來(lái)。她非要跟我一起去，去兩個(gè)人不是更花錢嗎，不讓她去北京，她就不愿意了。”

旅客夸她比媳婦都體貼

一向自詡感情專家的裴晴雯立馬明白了劉先生妻子的苦心：她肯定是想親自照顧丈夫。于是她邊開導(dǎo)勸解劉先生邊帶他來(lái)到服務(wù)臺(tái)申請(qǐng)輪椅。托運(yùn)行李時(shí)，劉先生又覺(jué)得花錢打包拐杖太貴了，裴晴雯看著旅客為難的眼神，靈機(jī)一動(dòng)趕緊拿來(lái)膠帶，幫他把拐杖纏的嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。裴晴雯放心不下劉先生一個(gè)人推輪椅，就一直陪著他到了登機(jī)口，邊推輪椅邊苦口婆心的當(dāng)了半個(gè)小時(shí)的家庭調(diào)解員，劉先生終于同意給妻子打電話溝通了。

4個(gè)小時(shí)后，裴晴雯收到劉先生從北京發(fā)來(lái)的短信：“我和老婆和好了，她明天也要坐你們飛機(jī)來(lái)北京。我在這里就有人照顧了，謝謝你把電話留給我，我應(yīng)該不會(huì)遇到困難了，就不打電話麻煩你了。不過(guò)媳婦還是讓我謝謝你，說(shuō)你比她做的都好。”

裴晴雯說(shuō)：“雖然一上午站在柜臺(tái)上肚子餓的一直叫，但是想著劉先生的短信，覺(jué)得心里一直美滋滋的，旅客再多臉上都止不住的微笑。我看以前用筷子練微笑的方法該換換了，應(yīng)該改成助人為樂(lè)微笑法。”