民航服務(wù)員一定是年輕漂亮的。民航服務(wù)員招聘因此變成民航選美：長得不好看的不要，身材不好的不要，雖年輕漂亮但已婚生孩子的也不要，老的更不要……這是國內(nèi)民航界約定俗成的“公開潛規(guī)則”，也取得了社會各界尤其是廣大旅客的認(rèn)同與共識。

　　然而作為服務(wù)行業(yè)之一員，通俗地講，是民航客機上的服務(wù)員，民航乘務(wù)員為什么就一定非要年輕漂亮的？身材相貌一般的、年紀(jì)大的，難道就不行？其實，最優(yōu)的人力資源顯然不僅僅只具備年輕漂亮這些硬件，更應(yīng)該包含人文素質(zhì)、服務(wù)技能等這些軟件。

       對于國內(nèi)民航公司招聘客機乘務(wù)員非年輕漂亮的MM莫取這一件事，我一直存疑，只是存疑歸存疑，對于民航公司的這種作法“符合國際慣例”我還是深信不疑。直到不久前出了一趟國，前前后后搭乘了上十趟國外航班，才發(fā)現(xiàn)國內(nèi)民航公司的這種做法其實并非放之四海而皆準(zhǔn)，并且國外航空公司的做法也與我們國內(nèi)民航公司的迥異。