圖：感謝信。

　　民航資源網(wǎng)2011年8月8日消息：隨著來勢兇猛的今年第9號臺風(fēng)“梅花”的到來和全市防臺防汛警報的拉響，8月6日至7日，這場與天公的較量之戰(zhàn)也隨之打響，而受其影響最大的莫過于我們航空。

　　8月6日，我?guī)О鄨?zhí)行了機型為A340-600的MU5007航班?；爻搪涞赝瓿汕迮摴ぷ骱螅捎陲w機沒靠橋，整套乘務(wù)組都上了機組擺渡車。上車之后，大家剛準備給家里報平安，而打開手機的同時卻都收到了同一條短信——“由于臺風(fēng)和臨時調(diào)配原因，請繼續(xù)執(zhí)行MU5186航班”。

　　作為帶班客艙經(jīng)理，我立即撥通了派遣的電話，對相關(guān)信息進行了解并確認我們整套組的確將于兩小時后繼續(xù)上機執(zhí)行北京過夜航班。我隨即將航班信息通報給全組并對接下來的航班做了大致的工作部署。從組員們堅定的眼神中，我看到的是團結(jié)的力量——在這種特殊時刻，在全員都在奮力抵御臺風(fēng)來襲之時，面對任何原因的調(diào)配，我們都應(yīng)全力配合，以大局為重！

　　于是組員們都開始給家人通電話并告知航班變化，其中幾句通話著實讓人聽著鼻子犯酸……“兒子，媽媽今天不能回來啦，媽媽還有工作，你要乖乖聽外婆的話，認真做好作業(yè)早點睡覺哦……”這是一位兒子住校，一周只回來一次的母親……“爸，我接下去還有個航班任務(wù)，今天不能去醫(yī)院陪媽了，明天我航班一回來就去醫(yī)院換您，您辛苦啦，家里的門窗記得關(guān)好，這次臺風(fēng)據(jù)說很厲害啊。。?！边@是一位母親住院的女兒……所有人，沒有一絲抱怨，唯有的是擔當！

　　在機組公寓匆匆用過晚餐后，整套組又立即重新返回飛機，而當天我們的地面各部門的保障工作也相當給力，當我們上機時，所有的航食配送和機艙清潔以及機務(wù)維修工作都已全部完成，于是我們的乘務(wù)組也立即投入地面準備工作中，力保旅客準時登機……

　　當晚十一點半，我們的飛機順利抵達了北京首都機場，而到賓館時，已經(jīng)是凌晨12點了。此時我又接到了派遣的通知，原定于第二天下午2點起飛的回程航班提前到上午11點，遂立即將信息傳達到每一位組員并調(diào)整叫早時間。

　　第二天上機后，機長告知浦東機場因臺風(fēng)原因尚未開放，我們的航班隨時有備降虹橋的可能，且空中顛簸會比較頻繁。于是我立即召集全組召開了簡短的準備會，對空中顛簸的處置方案以及中轉(zhuǎn)旅客的信息服務(wù)等工作做了詳細部署和分工。后旅客中的確有很多轉(zhuǎn)機遠程航線的旅客，我們請機組協(xié)助聯(lián)系地面索取了相關(guān)航班的信息并在落地前將這些旅客的座位調(diào)至客艙前部，以方便旅客最快速度下機辦理航班銜接手續(xù)，旅客都相當滿意。

　　而我們整套組齊心協(xié)力的團隊精神似乎也感動了天公，打敗了“梅超風(fēng)”——我們的mu5186成為當天浦東落地的第一個航班！此后浦東機場航班便開始陸續(xù)恢復(fù)正常。

　　回到客艙部時乘務(wù)組員們收到了客艙部領(lǐng)導(dǎo)們精心準備的玫瑰花！這“遲到”的七夕玫瑰比任何一年收到的都更有意義！它象征著我們東航人不畏困難，齊心協(xié)力的團隊精神和企業(yè)文化，是我們名副其實的“東航之花”！