圖1：東航云南海燕班組。

　　民航資源網(wǎng)2011年7月5日消息：中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）云南分公司地面服務(wù)部國內(nèi)值機海燕組是一個成員素質(zhì)較高、值機業(yè)務(wù)扎實、現(xiàn)場經(jīng)驗豐富的班組，近年來，在王璠、蔣淑君兩位班組長的帶領(lǐng)下，海燕班組全體員工團結(jié)奮進、愛崗敬業(yè)，在保證航班安全、數(shù)據(jù)準確的同時，為旅客提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷值機服務(wù)，另外，班組在處理緊急突發(fā)情況方面積累了豐富的經(jīng)驗，圓滿處置了多起現(xiàn)場突發(fā)情況。

　　7月3日客流早高峰時段，國內(nèi)值機海燕組班組長蔣淑君像往常一樣，在東航值機島20個值機柜臺間巡視著。6時40分，蔣淑君在監(jiān)控航班動態(tài)時發(fā)現(xiàn)，昆明前往浦東的MU747航班7時即將停止辦理任何手續(xù)，但是有41人的外籍團隊還沒有辦理值機手續(xù)，這個團隊是MU556航班從加爾各答至昆明的旅客，該航班延誤了近50分鐘后才于5時47分到達昆明機場，但時間已經(jīng)過去了一個多小時，仍沒看見這些旅客的身影。蔣淑君馬上將這一情況上報領(lǐng)導(dǎo)，并通知另一班組長王璠，全力尋找這41名加爾各答旅客?，F(xiàn)場值班經(jīng)理張家虎、值班領(lǐng)導(dǎo)王亞琴得知情況后，迅速協(xié)調(diào)相關(guān)部門作好準備。6時50分，該團隊旅客陸續(xù)出現(xiàn)，此時距離停止辦理手續(xù)僅剩下10分鐘，兩位班組長馬上組織安排業(yè)務(wù)素質(zhì)強的值機員為該團隊旅客迅速辦理登機手續(xù)。清晨7時整，在地服各部門和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的鼎力支持和密切配合下，不僅保證了航班安全、正點的起飛，也保障了該團隊的行程。

　　在班后總結(jié)會上，值班經(jīng)理肯定了海燕組當天的工作，對于海燕組成員豐富的應(yīng)急處理能力和默契的配合為公司以贏得了良好的聲譽給予了表揚。

　　圖2：海燕班組。