圖1：頭等艙迎賓服務臺

　　民航資源網(wǎng)2011年7月4日消息：6月28日10點18分，沈陽桃仙國際機場（簡稱“沈陽機場”）二號航站樓（T2）新頭等艙正式啟用，地面服務保障部領導及各航空公司代辦受邀參加了新頭等艙的開幕儀式。

　　在2011年5月，為進一步提高和完善機場代理航空公司高端旅客服務水準，使桃仙機場向國際大型樞紐機場的軌跡發(fā)展，機場領導決定對T2國內(nèi)頭等艙休息室重新進行設計裝修。地面服務保障部的各級領導集中精力在最短的時間內(nèi)，完成了新頭艙的重建工作。從設計藍圖方案的確定，到每一個杯碟的精心挑選，新頭艙的一角一寸都蘊含著各級領導員工的辛勤汗水。新開放的頭等艙休息室位于沈陽桃仙國際機場4號登機口對面三樓廊口右側(cè)，面積約200平方米，共設有休息座位近60個。新頭艙與原頭艙相比，面積擴大接近一倍，地理位置更加醒目，更方便于旅客登機乘行，并增設了旅客上網(wǎng)專區(qū)，免費提供的餐飲項目也增加到了二十多種。硬件設施提高的同時，地服部對人員素質(zhì)要求上，也進行了嚴格的考核。在新頭艙開業(yè)前夕，對頭等艙的全體員工如何做好高端服務從服務理念，服務技巧入手進行更深層次的培訓，尤其是灌輸了差異性服務和更人性化服務的理念。新頭等艙的啟用，受到了新老高端旅客和各航空公司的關(guān)注和好評，也提出了一些寶貴的意見。

　　在接下來的運營當中新頭艙將會進行不斷的改進和提高，在充分利用機場頭等艙休息室的有限資源的同時，為積極開拓其他航空公司的合作、實現(xiàn)機場資源的效益最大化奠定良好的基礎。