中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“東航”）上海保障部浦東客運(yùn)部中轉(zhuǎn)部團(tuán)支部——“星光組”榮獲“2010年度上海市五四紅旗團(tuán)支部”稱(chēng)號(hào)！

　　東航上海保障部浦東客運(yùn)部中轉(zhuǎn)部“星光組”是為了配合機(jī)場(chǎng)擴(kuò)建，航空樞紐港的不斷推進(jìn)，東航中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷上升，孕育而生的配套轉(zhuǎn)機(jī)地面服務(wù)和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。主要針對(duì)為東航中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)小組，為東航轉(zhuǎn)機(jī)旅客提供優(yōu)質(zhì)、便捷、舒適的轉(zhuǎn)機(jī)一條龍服務(wù)。

　　“星光組”自成立以來(lái)，開(kāi)拓思路，創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，“星光組”在品牌服務(wù)項(xiàng)目上狠下苦功，不斷推陳出新，從最初的國(guó)際航班轉(zhuǎn)接國(guó)內(nèi)航班的單一中轉(zhuǎn)成功轉(zhuǎn)形為國(guó)際轉(zhuǎn)國(guó)際、國(guó)際轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)、國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)、國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)國(guó)際、兩場(chǎng)中轉(zhuǎn)、隔夜中轉(zhuǎn)等多形式、全方位、輻射型、立體化的中轉(zhuǎn)服務(wù)。

　　“星光組”中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展離不開(kāi)各職能單位的大力協(xié)助，在轉(zhuǎn)機(jī)旅客政策方面給與了有力的后臺(tái)支持。2009年5月，東航“聯(lián)程值機(jī)，行李直掛”服務(wù)項(xiàng)目在國(guó)內(nèi)、國(guó)際站點(diǎn)全面鋪開(kāi)，機(jī)場(chǎng)安檢全力協(xié)助我部實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)聯(lián)程旅客免二次安檢，進(jìn)一步縮短了中轉(zhuǎn)航班最短銜接時(shí)間。2009年8月，東航與上海機(jī)場(chǎng)海關(guān)、上海機(jī)場(chǎng)檢驗(yàn)檢疫局就開(kāi)展上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱(chēng)“浦東機(jī)場(chǎng)”）“聯(lián)程中轉(zhuǎn)”通程雙向聯(lián)運(yùn)正式簽署了合作備忘錄。2010年12月8日，項(xiàng)目順利推進(jìn)至第三階段，實(shí)現(xiàn)境內(nèi)18個(gè)與境外14個(gè)站點(diǎn)之間的聯(lián)程值機(jī)，方便了國(guó)內(nèi)、國(guó)際互轉(zhuǎn)旅客，受到市場(chǎng)的廣泛關(guān)注。直至目前，“聯(lián)程中轉(zhuǎn)”項(xiàng)目第四階段正式啟動(dòng)后，業(yè)務(wù)的站點(diǎn)已多達(dá)44個(gè)，其中境內(nèi)站點(diǎn)有30個(gè)，幾乎已覆蓋東航在浦東機(jī)場(chǎng)現(xiàn)有的所有國(guó)內(nèi)航線(xiàn)，也意味著將有越來(lái)越多的中轉(zhuǎn)旅客受益于“星光組”服務(wù)，在浦東機(jī)場(chǎng)又快又輕松的完成轉(zhuǎn)機(jī)。

　　2010年已經(jīng)過(guò)去，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和帶領(lǐng)下星光組要保留其團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)新發(fā)展新思路，開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，以這樣一個(gè)新面貌在未來(lái)的2011年里努力加強(qiáng)航空樞紐港的建設(shè)和發(fā)展。