圖1：東航山東分公司李書記為安全員二分部經(jīng)理授牌

　　民航資源網(wǎng)2011年5月24日消息：近日，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）山東分公司保衛(wèi)部（空保管理部）安全員二分部被評為山東省“工人先鋒號”。

　　在東航山東分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下和分公司工會的大力支持下，保衛(wèi)部（空保管理部）安全員二分部始終以“充滿激情、和諧穩(wěn)定、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良”為目標(biāo)，堅(jiān)持嚴(yán)肅的工作作風(fēng)，樹立嚴(yán)格的執(zhí)法理念，恪守嚴(yán)明的工作紀(jì)律，推行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)意識，以抓班子、帶隊(duì)伍、促工作，保平安為著力點(diǎn)，通過創(chuàng)建“工人先鋒號”活動的開展，全體隊(duì)員把創(chuàng)建熱情切實(shí)轉(zhuǎn)化為工作動力，以出色的工作、優(yōu)秀的業(yè)績、高效的團(tuán)隊(duì)詮釋了“工人先鋒號”的深刻內(nèi)涵，曾出色地完成了上海世博會和廣州亞運(yùn)會等國家重大民航安保和服務(wù)保障任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)分公司的空防安全、服務(wù)工作做出了重要貢獻(xiàn)。

　　該分部目前有員工44人，平均年齡26.5歲，平均工齡4.5年，其中黨員6名，占13.6%，團(tuán)員青年38名，占86.3%，家在外地的21人，占47.7%。保障東航山東分公司5地6場12架飛機(jī)安保和服務(wù)工作。該分部自成立之初，積極投入到“工人先鋒號”創(chuàng)建活動中來，穩(wěn)步開展各項(xiàng)工作。

抓穩(wěn)定，促和諧，揚(yáng)激情

　　2009年12月，兼職安全員隊(duì)伍由客艙服務(wù)部調(diào)至保衛(wèi)部（空保管理部）工作，并組建了空保管理部安全員二分部。成立伊始，該分部領(lǐng)導(dǎo)采取座談會、走訪等多種方式及時與隊(duì)員溝通交流，同時也對保衛(wèi)部文化、管理方式進(jìn)行宣傳動員，迅速統(tǒng)一認(rèn)識，穩(wěn)定思想，并組織全員深入學(xué)習(xí)公司保衛(wèi)部各項(xiàng)管理規(guī)定，通過分部有序組織和管理，確保了各項(xiàng)工作正常開展，實(shí)現(xiàn)了隊(duì)伍的順利平穩(wěn)過渡。

　　該分部始終把以人為本，管理透明作為維護(hù)員工利益的核心制度。航班申請制度的建立，便于隊(duì)員安排工作和生活，降低了工作與生活的沖突矛盾，減少了員工的后顧之憂；航班生產(chǎn)公示制度的建立，實(shí)現(xiàn)了個體工作明朗化、航班派遣公平化、基本收入透明化，有效防止了員工盲目攀比，穩(wěn)定了隊(duì)伍心態(tài)。每當(dāng)一線員工生日時都能受到分部領(lǐng)導(dǎo)的祝福電話，員工遇到困難第一時間有領(lǐng)導(dǎo)干部慰問幫助。一系列公正透明的制度和溫暖倍至的人文關(guān)懷拉近了干群距離，消除了矛盾隔閡，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力、樹立了分部良好的威信，為分部工作的順利開展提供了良好的精神動力。

重訓(xùn)練、強(qiáng)技能、提素質(zhì)

　　為持續(xù)提升空保人員執(zhí)勤能力和服務(wù)水平，該分部在全員范圍內(nèi)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。日常訓(xùn)練常抓不懈，注重養(yǎng)成。以“提高執(zhí)勤能力、培養(yǎng)服務(wù)意識、樹立隊(duì)伍形象”為核心理念，本著“執(zhí)勤需要什么，隊(duì)伍就練什么”的指導(dǎo)思想，嚴(yán)格按照“面向?qū)崙?zhàn)、講求實(shí)用、追求實(shí)效”的宗旨，分部制定體能、技能及業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周二、三由教員組織隊(duì)員集中訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，每季度進(jìn)行考核，并將考核的結(jié)果納入量化考核。定期組織隊(duì)員學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度和最新工作指示精神，堅(jiān)持學(xué)習(xí)《空警、安全員工作手冊》、《公共航空旅客運(yùn)輸飛行中安全保衛(wèi)規(guī)則》等相關(guān)安全文件及條令。通過訓(xùn)練，隊(duì)員的RT、DT、CET等各項(xiàng)考核合格率達(dá)100%。

　　開展“全員學(xué)業(yè)務(wù)、崗位大練兵、人人提素質(zhì)”主題活動，圍繞民航局全面強(qiáng)化空中安全隊(duì)伍建設(shè)的總體要求，從工作實(shí)際和隊(duì)伍的長遠(yuǎn)建設(shè)出發(fā)，就空防理論、體能、技能和客艙制敵術(shù)等內(nèi)容進(jìn)行了集中培訓(xùn)和考核。練兵活動成效顯著，逐漸營造出員工“愛崗位、敬事業(yè)、學(xué)政策、精業(yè)務(wù)、練技術(shù)、比貢獻(xiàn)”的良好氛圍。

　　開展“e網(wǎng)沖浪，提升素質(zhì)，爭做學(xué)習(xí)型空保員工”活動，形成了積極向上的學(xué)習(xí)氣氛，空保人員的學(xué)習(xí)自覺性與主動性顯著加強(qiáng)，執(zhí)勤能力和服務(wù)水平顯著提升，有10余名隊(duì)員學(xué)習(xí)積分進(jìn)入股份公司前二十名。

嚴(yán)規(guī)章、抓落實(shí)、促管理

　　該分部以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，將提升管理機(jī)制作為開展工作的重要基礎(chǔ)。堅(jiān)持開展周生產(chǎn)講評會、月度干部會、季度整頓會制度，以“查問題、找隱患、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)”為主旨，加強(qiáng)溝通和交流，及時掌握一線動態(tài)，分析、解決安全運(yùn)行中存在的問題，跟蹤驗(yàn)證措施落實(shí)情況。通過規(guī)范航班派遣制度防止人為原因遺漏航班，通過完善空保人員量化管理制度加強(qiáng)空保人員作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，通過細(xì)化器械管理制度，確保所有警械、爆炸物探測儀等空防裝備處于完好狀態(tài)，通過制定空保組長執(zhí)勤帶班制度，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，促進(jìn)安全管理工作順利開展。

　　通過開展“假如我是保衛(wèi)部（空保管理部）長”及“假如我是分部經(jīng)理”的征文及演講活動，互動交流及時了解員工訴求，收集合理化建議。通過開展“找短板，尋差距，促發(fā)展”活動，集思廣益，查找出管理方面的六大薄弱環(huán)節(jié)，剖析原因，制定相應(yīng)的整改措施。加強(qiáng)了員工的主人翁意識和大局意識，有效提高了隊(duì)員的主動性和積極性，形成了“全員參與、共同管理”的民主氛圍。

抓機(jī)遇、保平安、展形象

　　2010年，為期184天的上海世博會開創(chuàng)了我國民航史上乘機(jī)人數(shù)最集中，時間跨度最長，空防、服務(wù)壓力最大的多個歷史記錄。分部將任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到每個崗位、每個人，形成“安保工作，人人有責(zé)，大家共擔(dān)”的良好局面。分部未雨綢繆，組織全體空保人員進(jìn)行了世博安保的專題培訓(xùn)，積極參加反劫機(jī)炸機(jī)演練和青島機(jī)場航空器偏離跑道應(yīng)急救援實(shí)戰(zhàn)演練，提高了隊(duì)員的綜合素質(zhì)、防范意識、處突能力和處置反劫機(jī)炸機(jī)能力。世博亞運(yùn)期間，出色完成了青島市政府赴港代表團(tuán)、瑞士聯(lián)邦主席一行、中國駐外大使團(tuán)一行、日本長崎代表團(tuán)一行等重要航班保障任務(wù)。

　　2011年，提升服務(wù)品質(zhì)，達(dá)到SKYTRAX四星標(biāo)準(zhǔn)和加入天合聯(lián)盟是東航的九場硬仗之一。該分部按照分公司的部署和要求，積極動員，強(qiáng)化培訓(xùn)，普及聯(lián)盟知識，提升服務(wù)意識。在分公司舉辦的“入盟知識競賽”活動中取得了第二名的好成績，前五個月沒有旅客投訴，多名同志受到旅客和督察員的表揚(yáng)。該分部被評為東航“工人先鋒號”，多名干部員工先后榮獲總部、分公司各類先進(jìn)表彰通報。

　　空保管理部安全員二分部將以這次創(chuàng)建“工人先鋒號”活動為契機(jī)，繼續(xù)在提升員工素質(zhì)、提高員工的綜合業(yè)務(wù)技能方面下功夫。打造一支不怕吃苦、作風(fēng)硬朗、敢打敢拼、能打勝仗的隊(duì)伍，為新東航實(shí)現(xiàn)“員工熱愛、顧客首選、股東滿意、社會信任”的總體目標(biāo)做出有力的支持和貢獻(xiàn)。