圖1：客艙部召開旺季生產(chǎn)動員會

　　民航資源網(wǎng)2011年5月30日消息：5月27日，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）西南分公司客艙服務(wù)部（簡稱“客艙部”）召開旺季生產(chǎn)動員保障會。客艙部總經(jīng)理張宏、黨委書記王進(jìn)、副總經(jīng)理曲秀英、談國萍及各乘務(wù)管理中心、管理支持部門負(fù)責(zé)人參加了會議。會議通報了近期客艙部各項(xiàng)工作任務(wù)的完成情況，分析了旺季期間航班計(jì)劃與生產(chǎn)任務(wù)，并著重對即將到來的旺季生產(chǎn)工作進(jìn)行動員和部署。

　　會上，客艙部生產(chǎn)運(yùn)行室首先采用PPT形式分別從乘務(wù)人力資源基本情況、公司運(yùn)力與乘務(wù)人力資源需求、公司生產(chǎn)任務(wù)與乘務(wù)飛行小時、航班派遣數(shù)據(jù)及基本情況四個方面對6、7、8月旺季生產(chǎn)保障進(jìn)行了分析。隨后，各乘務(wù)管理中心及管理支持部門分別對現(xiàn)階段工作情況進(jìn)行了闡述，并對旺季工作進(jìn)行了安排與部署。

　　客艙部王進(jìn)書記在會上強(qiáng)調(diào)，各單位要清醒認(rèn)識到當(dāng)前所面臨的安全與服務(wù)壓力，認(rèn)真對待旺季生產(chǎn)中可能產(chǎn)生的困難，做好旺季生產(chǎn)保障。首先，各單位要做好組織和思想雙重準(zhǔn)備。在組織上，做好人力資源準(zhǔn)備，提高乘務(wù)人員出勤率及利用率，各單位要關(guān)心體檢暫停人員、對復(fù)檢人員進(jìn)行跟蹤，看望住院人員、幫助遇到困難的員工，鼓勵大家積極參加飛行。做好設(shè)施設(shè)備的保障，滿足旺季持續(xù)、超負(fù)荷的運(yùn)轉(zhuǎn)需要。在思想準(zhǔn)備上，各單位要利用全員滾動會進(jìn)行旺季生產(chǎn)動員，對現(xiàn)階段派遣工作、乘務(wù)晉級等事宜與員工多溝通交流、打消疑慮。充分動員黨員、團(tuán)員同志積極投入旺季生產(chǎn)、發(fā)揮好先鋒模范作用。其次，管理支持部門要召開旺季保障會，提出可行性措施，建立首問責(zé)任制。工會要積極開展送溫暖、送清涼活動，團(tuán)委要緊密結(jié)合國航團(tuán)委開展的“永遠(yuǎn)跟黨走、青春獻(xiàn)國航”活動積極投入航班生產(chǎn)，地面干部要做好管理工作，分擔(dān)空勤干部負(fù)擔(dān)，使空勤干部放心飛行。充分調(diào)動全體干部員工的積極性，將干部的表率作用、黨員先鋒作用、團(tuán)員青年先進(jìn)作用表現(xiàn)出來。

　　最后，客艙部張宏總經(jīng)理提出八項(xiàng)要求。首先，所有干部要做好備戰(zhàn)準(zhǔn)備，7、8月份項(xiàng)目級以上干部除特殊情況外一律不能休假，空地干部值班采取雙崗制度，每天將安排空勤兩位值班干部及地面兩位值班干部進(jìn)行值班，及時關(guān)注現(xiàn)場生產(chǎn)狀況。其次，各乘務(wù)管理中心從6月1日起增加電話值班，每天一名值班領(lǐng)導(dǎo)，讓中心干部參與到航班生產(chǎn)中。第三，調(diào)度室要根據(jù)航班情況，及時啟動航班大面積不正常保障預(yù)案。第四，要樹立調(diào)度員的絕對權(quán)威性，確保航班生產(chǎn)正常運(yùn)行。第五，各單位要統(tǒng)籌安排好日常工作，全力保生產(chǎn)、保安全。第六，旺季期間減少會議、應(yīng)酬及外出參觀學(xué)習(xí)，除建黨90周年系列活動外，不搞其他大型活動。第七，針對投訴量有所增加的現(xiàn)狀，各中心及安全服務(wù)室要采取措施，下發(fā)考核指標(biāo)進(jìn)行度量。第八，關(guān)心員工，牢固樹立機(jī)關(guān)為基層、地面為空中的服務(wù)理念。

　　客艙部高度重視，周密部署，未雨綢繆，確保高質(zhì)量地完成今年旺季生產(chǎn)保障任務(wù)。

　　圖2：客艙部生產(chǎn)運(yùn)行室進(jìn)行旺季生產(chǎn)保障分析