民航資源網(wǎng)2011年5月19日消息：　近年來，結(jié)合甘肅機場集團開展的“品質(zhì)提升年”活動，秉承“服務(wù)旅客，和諧民警顯真情”的服務(wù)理念，在提高旅客滿意度的基礎(chǔ)上，民航甘肅機場公安局涌現(xiàn)出了一批好人好事，譜寫出一曲曲警愛民的動人贊歌。

　　2011年1至4月，民航甘肅機場公安局涌現(xiàn)好人好事48余件；民警在工作中巡查發(fā)現(xiàn)、收到旅客遺失物品55件，其中發(fā)還現(xiàn)金36000余元，銀行卡23張，身份證、護照16張（本），手機12部，筆記本電腦10臺，照相機5部，拉桿箱等其他物品43件，總價值150余萬元，為旅客挽回了經(jīng)濟損失，用自己的實際行動踐行著“雷鋒精神”，塑造了良好的航空衛(wèi)士形象。

解決民眾實際問題

　　1月6日，接群眾汪某報案稱：其女兒離家出走，可能被人拐騙，請求幫助。現(xiàn)場執(zhí)勤民警接警后，積極多方查找，鎖定了汪某女兒的出行信息。1月7日13時30分，汪某女兒辦理登機手續(xù)時，被及時發(fā)現(xiàn)，民警將其勸解到治安室，并立即通知其父親，并對汪某女兒認(rèn)真進行心理輔導(dǎo)，情緒漸趨平穩(wěn)。晚21時許汪某來到機場，手拿感謝信和錦旗熱淚盈眶的說：“是黨和人民的公仆幫助了我，感謝你們”。

　　機場派出所針對旅客遺失貴重物品越來越多的情況，專門制作了“警方溫馨提示卡”10萬份，在旅客當(dāng)中散發(fā)，提醒旅客在乘坐機場大巴、辦理乘機手續(xù)、行李托運、進行安全檢查、登機和在飛機飛行途中應(yīng)當(dāng)注意的事項，攜帶和保管好自己的隨身物品，避免造成不必要的麻煩。

　　2月20日12:50，蘭州曾女士到蘭州機場送自己的小孩乘機旅行，在停車場下車時不小心將自己的錢包遺失，當(dāng)自己發(fā)現(xiàn)錢包不見了時，心急如焚，因為自己錢包中裝有四張銀行卡、3000余元現(xiàn)金和身份證等物，隨即來機場派出所報案。接到報案后，派出所值班民警立即組織警力準(zhǔn)備出警，此時，治安室來了一位中年男子，手里提著一個錢包說“我在停車場撿到一個錢包交到派出所”，值班民警說：“請您先坐，我做一個登記”，該中年男子說“我還要接飛機，我先走了”，民警說：“那你留個名字”，他說：“沒事，不用留，這是我該做的”扭頭就走。失主曾女士一看是自己的錢包，趕緊上前向這位做好事的不速之客表達感激之情，拿出一點現(xiàn)金表示謝意，被這位好心人婉拒，也沒問出這位好心人的名字。經(jīng)過清點錢包內(nèi)物品無一丟失。這位做了好事不留名的好心人，讓這位曾女士萬分感激，同時在場的旁觀者說：這位蘭州人真好！這正體現(xiàn)了我們當(dāng)代蘭州人的好風(fēng)尚。

　　3月20日16時40分許，蘭州機場派出所現(xiàn)場執(zhí)勤民警收到了機場頭等艙休息室服務(wù)員交來的旅客遺失物品--一個男式棕色手包。經(jīng)民警仔細查看，包內(nèi)裝有現(xiàn)金1.1萬元、美金30元、銀行卡9張、其他卡13張、居民身份證1張。想到該旅客遺失這么多現(xiàn)金、證件和各類銀行卡，肯定很著急，民警牛云將此情況上報派出所值班領(lǐng)導(dǎo)后，又多方查找，最后核實失主李先生已乘坐當(dāng)日航班由蘭州前往烏魯木齊市。蘭州機場現(xiàn)場執(zhí)勤民警立即與烏魯木齊國際機場派出所取得聯(lián)系，兩地警方幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)最終與失主李先生取得了聯(lián)系。當(dāng)焦急的李先生得知自己的貴重物品已被蘭州機場派出所民警妥善保管時，非常感動，并和民警約定第二天早上委托一位朋友到機場派出所領(lǐng)取遺失物品。當(dāng)李先生的朋友從民警手中接過李先生失而復(fù)得的皮夾后感激地說：“你看，皮夾里的現(xiàn)金，還有存折上、卡上的鈔票加起來有十多萬，碰到這樣的好心民警，我們確實是遇到了活雷鋒！”

　　民警每次接到遺失物品時，在排除安全威脅后及時通知廣播并查找有關(guān)旅客的線索，及時清點物品，照相登記造冊，并在第一時間與失主取得聯(lián)系，旅客還未離開機場的，在第一時間發(fā)還本人；旅客已乘機或者乘車離開的機場的，告知旅客到蘭州機場派出所領(lǐng)取失物，還有部分旅客在不能返回蘭州機場，民警及時與旅客到達地機場公安機關(guān)聯(lián)系，積極協(xié)調(diào)航空公司，將旅客的行李、物品帶往其目的地，讓旅客領(lǐng)取，這樣最大限度的緩解了旅客因遺失物品而造成的緊張情緒，減少了旅客因此而帶來的不必要的麻煩。

　　4月29日上午11時30分，遠在德國留學(xué)的俞小姐在朋友的陪同下，從蘭州市區(qū)搭乘了一輛黑色桑塔納轎車來到了中川機場，準(zhǔn)備乘坐中午的航班去北京。等她們進了候機樓后才突然想起，由于一時大意，把2部筆記本電腦遺忘在了汽車上，更要命的是，一串德國重點學(xué)科實驗室的智能鑰匙也在電腦包里裝著，這串鑰匙如果遺失，損失將達上百萬?？墒瞧囘@時已經(jīng)駛離了候機樓，值班交警接到求助后，立即組織人力，在不知道車牌號碼、司機特征的情況下，通過對機場以及附近有可能和這位司機接觸過的崗位的走訪；依據(jù)當(dāng)事人的回憶，逐步排查。經(jīng)過努力，終于確定了這輛車的行蹤，之后通過車輛信息和司機取得了聯(lián)系，并核實了俞小姐遺失的物品還在車內(nèi)。下午16時30分，俞小姐丟失了5個小時的物品經(jīng)過周轉(zhuǎn)又完好無缺地回到了她的手里，見到丟掉的東西失而復(fù)得，俞小姐感動的不知道說什么才好。18時左右，改簽航班后的俞小姐滿懷著對機場交警的感激之情踏上了前往北京的航班。

網(wǎng)絡(luò)成為重要平臺

　　人民群眾滿意是公安工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，人民群眾也是公安工作的重要依托和力量源泉。敞開大門，是增進警民魚水情的有效措施，更體現(xiàn)了公安機關(guān)接受各界監(jiān)督的胸襟和決心。根據(jù)研究報告統(tǒng)計，截止2011年3月20日，全國范圍內(nèi)共有實名認(rèn)證的政府機構(gòu)微博1708個，微博問政已漸成政府信息公開新趨勢。1月7日，甘肅機場公安局開通了機場公安博客和機場公安QQ群。借助博客發(fā)布信息、提供服務(wù)、獲取線索、調(diào)查取證，已成為信息公開的便捷平臺。3月份在全國公安系統(tǒng)開展“愛民月”活動中，機場公安局利用博客在網(wǎng)上開展“開門評警”調(diào)查問卷、“走進博客話治安”主題活動、“陽光警務(wù)暖民心”座談會、愛民提示等系列活動，廣泛聽取轄區(qū)群眾意見，用心了解群眾的所思、所盼、所憂，了解群眾的真實情況、真實想法。500多人參與活動，上百人留言評論，收到調(diào)查問卷90余份，這一舉措得到了廣大網(wǎng)民的肯定。

　　有網(wǎng)友在博客上提出建議，隨著機場二期改擴建工程開工和蘭州新區(qū)建設(shè)，機場流動人口激增，建議加大巡邏力度。機場治安部門立即完善場區(qū)巡邏機制。機場派出所針對夜航結(jié)束后，部分單身職工住宿較遠的情況，承諾夜航結(jié)束時由派出所民警護送，以解決員工后顧之憂。

　　有網(wǎng)友留言：“希望對機場內(nèi)工作的人員進行深入調(diào)查和考核后，能發(fā)放長期的機場工作證。”公安局認(rèn)真分析認(rèn)為，部分在機場臨時務(wù)工人員，只要與用人單位簽訂一年以上合同的，將其證件有效期進行延長。

　　更多的網(wǎng)友留言對我們的工作給予了大量的肯定。如利用博客很好，可以和群眾直接交流，加強聯(lián)系，做到信息通暢，我們也可以經(jīng)常關(guān)注；如治安保障到位，民警同志們辛苦了，我們會繼續(xù)保持和諧融洽警民關(guān)系，共同努力搞好機場治安；如利用網(wǎng)路平臺開展大走訪，挺好的；如派出所的民警在以后工作中繼續(xù)加油，工作創(chuàng)新，更上一個臺階等等。網(wǎng)絡(luò)成為了一座警民連心橋，實現(xiàn)警民平等，關(guān)系和諧。

建立長效機制

　　主動“問績于民”。為了弘揚民警、民航職工、過往旅客助人為樂的行為，甘肅機場公安局自2009年開始，積極探索考核辦法和激勵機制。機場派出所建立“開門評警”考核辦法、轄區(qū)單位創(chuàng)建“平安機場”考評辦法以及撿拾物品管理辦法等。每年由機場派出所召開一次警情通氣會，向轄區(qū)單位、群眾匯報一年的警務(wù)工作，好人好事，由群眾進行綜合打分評比，評出年度“警民協(xié)作先進單位”、年度“平安機場先進單位”、評出年度“我最喜愛的派出所民警”。

　　主動“問需于民”。公安局積極暢通轄區(qū)民意，主動走訪駐場單位，開展安全教育、禁毒培訓(xùn)、消防知識培訓(xùn)及各種主題活動，主動向群眾匯報工作，聽取群眾對警務(wù)工作的意見和建議。積極規(guī)范和整合個警種在值班期間案件和群眾求

　　通過這些機制建設(shè)和主題活動，影響了一個群體，團結(jié)了一片群眾，弘揚了一種正氣。