民航資源網(wǎng)2011年5月17日消息：全球有60多家廉價航空公司，僅歐洲就有20多家。目前，歐洲的20多家廉價航空公司運營著500多條航線。市場份額已經(jīng)超過了20%。低成本航空概念：主要經(jīng)營客流量大的短程航線，多在二級機場起降，不提供免費餐點等服務(wù)。下面以美國西南航空公司（Southwest Airlines Co.）和我國的春秋航空有限公司（Spring Airlines Company Limited，簡稱“春秋航空”）為例，簡要概括它們的特點。

　　美國西南航空公司創(chuàng)建于1971年6月18日，是以美國國內(nèi)城際間航線為主的航空公司，創(chuàng)造了多項美國民航業(yè)記錄，利潤凈增長率最高，負債經(jīng)營率低，資信等級為美國民航業(yè)中最高。美國西南航空的低成本運營模式主要來源于其成本控制理念、創(chuàng)造性的經(jīng)營管理和政府的政策支持，具體有以下幾個方面。

　　1.網(wǎng)上銷售，降低銷售成本。西南航空公司建有自己的訂票系統(tǒng)，并且不提供座位預(yù)定服務(wù)，不使用CRS（Central Reservation System）系統(tǒng)，這樣旅客每購買一次機票，西南航空公司至少節(jié)約3美元訂票成本。同時，西南航空公司率先實現(xiàn)網(wǎng)上訂票，目前至少有一半的機票銷售都是通過網(wǎng)絡(luò)直銷實現(xiàn)的，節(jié)省了代理費。

　　2.使用單一機型。由于西南航空機型種類單一，公司的飛行員和乘務(wù)員可以駕駛公司所有飛機，維護工程人員能修公司的任何飛機，因此機組的出勤率、呼喚率、機組配備率都始終處于最佳狀態(tài)，為調(diào)動飛機和更換組員帶來許多方便。

　　3.使用二級機場，節(jié)省機場起降費。西南航空公司通常選擇在二級機場起降，一方面，由于二級機場收費比較低，可以降低公司的成本支出；另一方面，減少了機場的擁堵，保證了飛機的準點率和飛機高利率起落。

　　4.點對點、高頻率直航，提高飛機日利用率。在航線布局上，西南航創(chuàng)立了獨一無二的航線模式--點對點直航，即選定兩個旅客來往頻繁的城市，確定往返航班，有時15-20分鐘就可以實現(xiàn)往返。由于節(jié)約了每次往返航班時間，在很大程度上提高了飛機的日利用率。

　　5.創(chuàng)造性的人力資源管理。創(chuàng)造性的人力資源管理主要表現(xiàn)在：選擇性聘用，謹慎選聘員工；就業(yè)保障，對員工口頭承諾，在經(jīng)濟不景氣的時候不會大規(guī)模裁員；自我管理小組，設(shè)置以團隊為單位的組織結(jié)構(gòu)，并給予團隊足夠的自主權(quán)去管理；業(yè)績掛鉤的高報酬，激勵員工努力工作；廣泛的培訓(xùn)，提高員工專業(yè)水平；縮小地位差別，公司中的員工應(yīng)該人人平等；信息共享，這是真正將員工看成企業(yè)主人的行為。

　　6.謹慎的財務(wù)策略。美西南航空之所以敢于在航空業(yè)不景氣時拓展市場，與公司謹慎的財務(wù)策略分不開，主要表現(xiàn)在公司的收支平衡。

　　7.國家的政策支持。美西南航空公司能取得今天的成就，其中最有利的外部因素是政府對其放松管制，即自由飛行和資源配置市場化。

　　春秋航空公司成立于2004年5月26日，由春秋旅行社創(chuàng)辦，注冊資本1億元人民幣，是以商務(wù)旅客為主的低成本航空公司，以上海虹橋國際機場為主要起降機場。春秋航空的盈利主要歸功于采用“兩高兩低”、“兩單兩控”的經(jīng)營戰(zhàn)略和精密的航線格局，具體表現(xiàn)在：

　　1.控制可控成本和日常經(jīng)營管理費用。春秋航空規(guī)定經(jīng)濟艙旅客可隨身攜帶的行李為15KG，比正常航班低5KG，以降低飛機的配重；飛機補考廊橋，省下飛機?？坷葮虻馁M用；機上不提供免費餐食，只免費供應(yīng)一瓶300ml的飲用水，需要餐食可以付費購買；使用塑料登機牌，可以重復(fù)使用等。

　　2.低營銷費用。春秋航空采用電子客票，旅客可以到春秋國旅現(xiàn)有的營業(yè)網(wǎng)上訂票，除了特價票之外，網(wǎng)上支付可以再優(yōu)惠30元。春秋航空的乘客中大多數(shù)為年輕人，他們信賴電子商務(wù)帶來的便捷高效，公司擁有這樣一批消費群體，為春秋航空采用電子客票降低銷售成本提供了條件。

　　3.高日利用率和高客座率。據(jù)春秋航空公司估算，如果飛機每天多飛2-3小時，春秋航空公司的飛行運行成本將被攤薄超過10%，它在保證安全的基礎(chǔ)上，將飛機的日飛行保持在11-12小時。另外，隨著不斷的發(fā)展和旅客的認知，春秋航空公司轉(zhuǎn)變?yōu)榘滋禳S金時段主要以高密度航線的商務(wù)航班為主，利用早上和晚上的時段飛行多點旅游航班，保障了高客座率。

　　4.單一機型和單級艙位。所謂“兩單”措施是指公司保持單一機型、單一艙位。春秋航空公司的機型只有一種，這樣有利于減少航材備件、降低維修成本、人員培訓(xùn)特別是飛行員的培訓(xùn)費用，以及有利于空乘人員對設(shè)備的熟悉；機艙布局也只有單一的經(jīng)濟艙，沒有頭等艙，共180個經(jīng)濟艙位，其設(shè)置的同等經(jīng)濟艙座距也有利于增加飛機座位數(shù)量。

　　5.與旅游公司協(xié)同發(fā)展。春秋航空集團有自己的旅游公司，航空公司與旅游公司協(xié)同發(fā)展，保證了公司的客源。春秋航空公司從誕生之日起就采取低價策略，使更多人能夠乘得起飛機，吸引了大量客源，但更重要的原因是為了配合旅游產(chǎn)品提供低價、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這樣一來，其旅游產(chǎn)品便有了巨大的價格優(yōu)勢，旅游和航空的融合更是為航空低成本奠定了基礎(chǔ)。

　　盡管國內(nèi)外有很多成功的低成本航空的模式可以借鑒或套用，但只是簡單的借鑒和套用是不夠的，也要結(jié)合我國經(jīng)濟發(fā)展形勢和市場狀況，認真做好分析，制定長遠的發(fā)展戰(zhàn)略和合理的市場定位。結(jié)合我公司的實際情況，可以建設(shè)以下幾點：

　　（一）提高航空公司競爭力，關(guān)鍵是提升服務(wù)品牌。其中，服務(wù)品牌應(yīng)包括服務(wù)產(chǎn)品的品種、品質(zhì)和品貌三個方面。航空公司所實現(xiàn)的是人和物的位移，是一種服務(wù)產(chǎn)品。我公司作為一家新公司，品牌建設(shè)比較薄弱?？朔|(zhì)化，體現(xiàn)差異化是品牌建設(shè)的一個亮點，主要應(yīng)在提高便捷性上下功夫，使旅客節(jié)省時間和更加方便，把航空運輸?shù)膬?yōu)勢更好地發(fā)揮出來。

　　（二）打造相關(guān)的航空產(chǎn)業(yè)鏈條。在航空運輸產(chǎn)業(yè)鏈中，航空公司僅是該鏈條中的一環(huán)，處于市場的最前端，其收益彈性很大，但成本大多是剛性的，致使它又處于盈利“微笑曲線”的最低端。航空公司會拉動鏈條中的其他環(huán)節(jié)如航食、培訓(xùn)基地、維修基地、旅游、酒店等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，所以有必要打造以河北航空公司為中心的整條產(chǎn)業(yè)鏈。

　?。ㄈ┨岣唢w機的日利用率。目前國內(nèi)航空公司的平均利用率僅為9小時左右，而歐美航空公司的利用率平均都在11個小時左右。如果每架飛機每天增加1個小時利用率，按照20架飛機計算，全公司一個月就可以由此增加近600個飛行小時，這就意味著航空公司在不增加任何租機或購機支出的條件下，等于每天“增加”兩架飛機。正是為了達到這個目的，低成本航空公司通常都選擇不擁堵的“二線機場”，從而有效提高飛機日利用率。

　?。ㄋ模┝糇『娇諛I(yè)人才。當前我公司的主要矛盾是跨越式發(fā)展的模式和日益增長的相關(guān)航空業(yè)人才需求，應(yīng)強調(diào)公司“員工第一”的價值觀，讓員工具有強烈的企業(yè)歸屬感，能有效提高工作效率和效果，保持員工離職率最低。