圖：旅客送來(lái)錦旗和感謝信。攝影：魯雋

　　民航資源網(wǎng)2011年3月10日消息：“感謝東航，感謝東航所有幫助我們的員工，是你們讓我獲得了重生，真的萬(wàn)分感謝你們！”3月10日，石家莊王女士與她單位領(lǐng)導(dǎo)以及親人一起來(lái)到中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“東航”）河北分公司，向東航河北分公司領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)上鮮紅的錦旗和一封熱情洋溢的感謝信，感謝2月15日東航MU786機(jī)組、運(yùn)控人員以及地面保障人員協(xié)同配合，在她突發(fā)急癥的時(shí)候，將她在生死線上拉了回來(lái)。

　　2月15日下午，王女士與同事乘坐東航河北分公司MU786航班從香港返回石家莊。18:40，在客艙巡視的乘務(wù)長(zhǎng)梁蕊發(fā)現(xiàn)王女士臉色非常不好。經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)，王女士患有高血糖病。梁蕊一邊將情況通知機(jī)長(zhǎng)，一邊讓廣播員在客艙尋找到一位醫(yī)生。隨行家人告訴醫(yī)生王女士是糖尿病人，吃過(guò)降糖藥且一天沒(méi)有進(jìn)食。醫(yī)生初步判斷為低血糖癥狀。在醫(yī)生認(rèn)可下梁蕊為王女士沖了一杯糖水，請(qǐng)她喝下去。但也許有些顧慮，王女士不肯配合。此時(shí)她已經(jīng)呼吸急促、喘不上氣，乘務(wù)員決定為旅客供氧。5分鐘后，王女士癥狀加劇，意識(shí)逐漸不清，雙眼上翻，情況非常危急。于是乘務(wù)員打開(kāi)應(yīng)急藥箱，再次跟醫(yī)生配合為旅客測(cè)量血壓，脈搏，心跳，三項(xiàng)指標(biāo)均在正常值內(nèi)。在這種情況下，梁蕊跟醫(yī)生慎重溝通后同意讓王女士舌下含糖。含糖10分鐘后王女士情況好轉(zhuǎn)，意識(shí)逐漸恢復(fù)。

　　當(dāng)乘務(wù)組在高空中積極救助旅客的同時(shí)，地面上，東航河北分公司簽派室和地面服務(wù)部的員工們也都在緊張忙碌著。原來(lái)，機(jī)長(zhǎng)楊景國(guó)、副駕駛孫浩已經(jīng)在19:16通過(guò)飛機(jī)呼叫系統(tǒng)將客艙情況通知到他們。簽派室第一時(shí)間將事情匯報(bào)給分公司領(lǐng)導(dǎo)。分公司領(lǐng)導(dǎo)指示：“要采取一切手段，保障病人的安全”。簽派人員通知機(jī)場(chǎng)指揮中心派急救車(chē)提前到機(jī)場(chǎng)待命，地面服務(wù)部員工抽調(diào)專(zhuān)人提前等候在機(jī)坪，與急救人員做好溝通配合。在領(lǐng)導(dǎo)和簽派人員的努力協(xié)調(diào)和空管中心等有關(guān)單位的大力支持下，簽派提出的飛機(jī)直飛申請(qǐng)得到同意。19：：45MU786航班降落石家莊正定國(guó)際機(jī)場(chǎng)，比計(jì)劃降落時(shí)間提前了足足14分鐘！急救中心醫(yī)護(hù)人員和地面服務(wù)部員工第一時(shí)間沖上飛機(jī)，王女士脫離危險(xiǎn)后，被送往市區(qū)醫(yī)院做進(jìn)一步治療。

　　住院恢復(fù)期間，醫(yī)生對(duì)王女士說(shuō)，東航乘務(wù)員的急救方法非常正確及時(shí)，處理得非常完美，為她的搶救爭(zhēng)取到了寶貴的時(shí)間。出院后，王女士做的第一件事就是帶著錦旗和感謝信來(lái)到東航河北分公司表示感謝。王女士動(dòng)情地說(shuō)：關(guān)鍵時(shí)刻，是東航的愛(ài)心和高素質(zhì)的員工救了我的命。經(jīng)過(guò)了這件事，我將永遠(yuǎn)信任東航，永遠(yuǎn)選擇東航的航班。感謝信是王女士所在的公司發(fā)出的，信里寫(xiě)到：當(dāng)我公司女職員身體出現(xiàn)嚴(yán)重不適時(shí)貴公司員工不僅悉心照料，還對(duì)我們進(jìn)行心理上的安慰，身處異地，面臨困境，他們真誠(chéng)無(wú)私的幫助讓我們感受到了不是親人勝似親人的感覺(jué)。這個(gè)動(dòng)人的故事會(huì)伴隨著我們公司員工對(duì)你們誠(chéng)摯的祝福而流傳。賦詩(shī)一首以表感激之情：空中病危束無(wú)策，幸遇東方航空人，MU786機(jī)組善意幫，助人為樂(lè)美名留。