民航資源網(wǎng)2012年1月18日消息：1月8日，在2012年春運的第一天，一條嶄新的、鮮紅的綬帶披掛在我身上——我成為一名光榮的春運志愿者。在對旅客航空運輸業(yè)務知識進行必要的熟悉后，我走上了內(nèi)蒙古空港航空地面服務有限公司（簡稱“地服公司”）春運志愿者這個特殊的“崗位”，開始了引以為傲的春運志愿服務工作。

　　春運第六天，我象前幾天一樣來到候機樓二樓出港大廳為旅客提供志愿服務。不時地有旅客前來詢問一些關(guān)于辦理乘機手續(xù)、行李托運的問題，我積極地回答著旅客提出的問題，為他們答疑解惑。

　　沒一會兒，一名旅客向我尋求幫助。家中母親病危，卻正值春運，買不到機票的旅客十分著急。了解情況后，我馬上和當日公司客運部值機分部的值班經(jīng)理聯(lián)系，向他了解航班剩余座位的情況。當我了解到該航班沒有空余座位，該名旅客只能等待候補時，又將旅客引領(lǐng)到候補柜臺?？吹接卸嗝每投荚诘却蜓a，我知道按照候補順序，這名旅客一定無法搭乘到這趟航班回家，心里很是為他著急。

　　春運期間，每一張機票都代表著一顆迫切回家團聚的心。我深知為這位旅客爭取優(yōu)先候補的機會有多難，但還是真心希望能夠幫助他，為他爭取到優(yōu)先候補的機會。

　　我決定試一試，硬著頭皮一個挨一個地向其他幾位候補旅客做著工作，希望能得到他們的理解，將優(yōu)先候補的機會讓給這位旅客。在了解了這位旅客的詳細情況后，幾位候補旅客都十分理解，他們同意把優(yōu)先候補的機會讓給這位旅客。二十分鐘后，這位旅客在我的努力和其他幾位旅客的共同幫助下順利成行。

　　在第一時間為旅客提供最及時的幫助，也許對我來說只是微不足道的事情，但卻能讓旅客們感到內(nèi)蒙古空港地服人貼心溫暖的關(guān)懷。

　　春運承載了太多太多的期盼：游子盼歸家，戀人盼相聚，家人盼團圓，雖然忙碌但卻幸福。在這短短的志愿服務期間，看著旅客忙碌而又幸福的臉，我收獲了奉獻帶給我的快樂、友愛帶給我的溫暖、互助帶給我的感動，這也讓我擁有了更多美好的經(jīng)歷。

　　春運還沒結(jié)束，我的志愿服務仍在繼續(xù)。我將繼續(xù)以“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神服務春運。

　　2012春運志愿者，有我。