民航資源網(wǎng)2012年1月19日消息：1月17日晚，西安咸陽國際機(jī)場（簡稱“咸陽機(jī)場”）出現(xiàn)大霧天氣，至18日仍沒有好轉(zhuǎn)，能見度最低時(shí)不足100米，飛行活動(dòng)受到嚴(yán)重影響，多達(dá)207個(gè)航班不能正常執(zhí)行，最多時(shí)有1.4萬名旅客滯留機(jī)場。這是入冬后咸陽機(jī)場遭遇的最嚴(yán)重的大霧。剛剛在18日上午召開了整合動(dòng)員大會(huì)的西部機(jī)場集團(tuán)航空地勤（西安）有限公司（簡稱“地勤公司”），面臨一場艱苦的“遭遇戰(zhàn)”。

　　作為咸陽機(jī)場主要的地面服務(wù)保障單位——地勤公司全體員工持續(xù)堅(jiān)守、通宵鏖戰(zhàn)，用耐心細(xì)致和充滿人性關(guān)懷的服務(wù)，保障了121個(gè)進(jìn)出港航班和近萬名旅客盡早成行，最大限度的緩解了機(jī)場旅客滯留壓力，確保了春運(yùn)安全和諧。期間，忙碌的候機(jī)樓大廳和機(jī)坪，處處都是地勤公司員工不歇奔忙的身影，頻現(xiàn)令人感動(dòng)的工作瞬間，構(gòu)成了一道最美的風(fēng)景線，蔚然屹立在咸陽機(jī)場大面積航班延誤服務(wù)保障的第一線和最前沿，在溫暖感動(dòng)旅客的同時(shí)，也在溫暖和感動(dòng)著我們自己……

　　感動(dòng)印象一：80、90后的堅(jiān)韌與奉獻(xiàn)。曾經(jīng)有人說他們是溫室里的花朵，是嬌慣壞了的一代，“吃不了苦，受不了委屈”成了特性標(biāo)簽。但恰恰是這些80、90后的青年員工，用忠誠企業(yè)，愛崗奉獻(xiàn)的精神品質(zhì)，踐行著“服務(wù)于廣大旅客便捷出行”的不悔承諾，肩負(fù)起地勤保障安全通暢的職責(zé)使命。候機(jī)樓內(nèi)，滯留的旅客加上前來接送親朋好友的人數(shù)以萬計(jì)，客運(yùn)服務(wù)面臨著極大的壓力，無論在值機(jī)柜臺(tái)、登機(jī)口、行李提取還是機(jī)坪，他們?nèi)淌苤v、饑餓和透骨的嚴(yán)寒，夜以繼日的堅(jiān)守工作崗位，連續(xù)工作超過24小時(shí)，有的甚至?xí)r間更長，喝不上一口水，吃不上一口飯，透支體力與時(shí)間賽跑，只為旅客成行。最難的，是還要面對(duì)個(gè)別情緒失控旅客的謾罵和沖擊。這個(gè)年齡，有的也許在父母面前還會(huì)撒嬌?？稍诠ぷ鲘徫簧希跇O難、極累、極苦的服務(wù)工作面前，表現(xiàn)出來的特別能戰(zhàn)斗、能忍耐、能吃苦的精神品質(zhì)，已遠(yuǎn)超我們想象，真正成為了一支敢打硬仗、能打硬仗的堅(jiān)強(qiáng)保障力量，在旅客服務(wù)工作中發(fā)揮了中流砥柱的作用。

　　感動(dòng)印象二：最忙碌的身影。14時(shí)左右，隨著大霧逐漸散去，延誤航班開始陸續(xù)準(zhǔn)備起飛，保障壓力也隨之由候機(jī)樓向機(jī)坪和貨站轉(zhuǎn)移。此時(shí)的現(xiàn)場已是熱火朝天的繁忙景象，從機(jī)坪到貨站，放眼望去，到處都是地勤人忙碌的身影。身著橘紅色反光衣的是機(jī)務(wù)員工，身穿綠色反光衣的是特車、裝卸、客艙員工，穿著反光背心的是運(yùn)控員工，還有身著紅色、黃色背心的貨站員工。閃爍的發(fā)光條映襯出一個(gè)個(gè)在寒風(fēng)中奔忙的身影，涌動(dòng)成可敬、可愛的地勤人潮。天氣隨時(shí)都會(huì)轉(zhuǎn)壞，時(shí)間窗口隨時(shí)都會(huì)關(guān)閉，要快，要抓住這寶貴的機(jī)會(huì)，讓旅客飛上藍(lán)天。這是怎樣的一個(gè)場景，在溫暖的客艙里清潔，在低矮的貨艙里裝卸，在狹小的駕駛室里操作，在擁擠的庫房里奔跑，爭分奪秒的工作使汗水浸透了棉衣。當(dāng)重新踏上機(jī)坪奔向下個(gè)飛機(jī)的那一刻，刺骨的寒風(fēng)一下就穿透了前胸后背。冷嗎，不，那是刀割般的疼！地勤人，用超出常人想象的忍耐和堅(jiān)守，用意志和對(duì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)鑄起敬業(yè)奉獻(xiàn)的“鐵標(biāo)桿”！才換來生產(chǎn)保障的井然有序，煥發(fā)出勃勃生機(jī)。

　　感動(dòng)印象三：我們?cè)谝黄稹?/STRONG>面對(duì)大面積航班延誤和超負(fù)荷的生產(chǎn)保障壓力，已經(jīng)下班的員工主動(dòng)留了下來，家在機(jī)場周邊的員工主動(dòng)跑向單位，不值班的干部也紛紛從西安趕了上來。公司領(lǐng)導(dǎo)和員工一樣堅(jiān)守在現(xiàn)場，坐鎮(zhèn)指揮，及時(shí)處置和解決問題，直到凌晨。生產(chǎn)一線的員工根本無法按時(shí)吃飯，機(jī)關(guān)部門及時(shí)收集整理相關(guān)信息，迅速組織人員提供后勤支援，想方設(shè)法解決就餐問題，重要關(guān)頭同舟共濟(jì)。我們?cè)谝黄?，靠著這種能夠聚合和凝聚人心的力量，航空地勤公司員工隊(duì)伍越是面臨艱巨的任務(wù)，就越是能煥發(fā)出驚人的戰(zhàn)斗力，有了這種過硬的作風(fēng)，順利圓滿保障此次大面積航班延誤就多了一份保障，多了一重“保險(xiǎn)”。

　　感動(dòng)印象四：忠誠敬業(yè)如影隨形。此次航班大面積延誤，幾乎所有一線員工均通宵勞作，有的員工因不停的進(jìn)行解釋、疏導(dǎo)，嗓子幾近嘶啞，說不出話來；有的員工體力透支，稍有停頓就靠在墻上打個(gè)盹；有的員工發(fā)著燒在堅(jiān)持工作，像這樣的事例不勝枚舉。但地勤人在企業(yè)文化的感召和影響下，已形成了“忠誠敬業(yè)，愛崗奉獻(xiàn)”的良好氛圍。忠誠敬業(yè)不僅使員工的潛力不斷激發(fā)，而且還使員工在崗工作效率和質(zhì)量達(dá)到了事半功倍效果，一支有信仰、肯奉獻(xiàn)、能擔(dān)當(dāng)?shù)膯T工隊(duì)伍，是不斷推動(dòng)公司持續(xù)健康發(fā)展的強(qiáng)大生命力。