民航資源網(wǎng)2012年1月6日消息：2012年春運即將拉開帷幕，據(jù)預(yù)測，在1月8日至2月16日的40天期間，黃山屯溪機場（簡稱“黃山機場”）將執(zhí)行航班500架次，預(yù)計運送旅客38000人次，航班起降架次和旅客運輸量將突破歷史最好水平。同時，今年春運黃山機場還將面臨高峰提前、客運量增加、國際地區(qū)航班同時運行、可能受雨雪天氣影響等諸多因素影響，為此，黃山機場按照“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”總體要求，提前謀劃，多措并舉，全力備戰(zhàn)2012年春運，確保實現(xiàn)“安全有序、優(yōu)質(zhì)便捷”目標(biāo)。

　　一是加強對春運工作的領(lǐng)導(dǎo)和信息報告。黃山機場成立了以總經(jīng)理為組長的春運工作領(lǐng)導(dǎo)組，并召開全體員工大會對春運工作進行了動員；要求所有中層以上干部春運期間24小時手機開機，針對航班運行特點合理安排值班人手；同時，要求春運期間實施每日信息零報告制度，確保春運期間信息暢通有序；

　　二是強化安全責(zé)任意識，加強安全監(jiān)督檢查，落實各項安全措施和責(zé)任。黃山機場開展安全綜合大檢查，全面加強各類設(shè)施設(shè)備的檢查、維護和保養(yǎng)，確保運營保障設(shè)施、安全主輔設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。針對春運期間多雨雪、低溫等復(fù)雜天氣，黃山機場全面梳理各項預(yù)案，對復(fù)雜條件下的運營保障工作進行了桌面演練；同時，爭取民航華東局支持，投入200多萬元資金購買了一輛除冰車投入春運工作，大大提高了機場雨雪天氣的保障能力；

　　三是積極向各航空公司爭取運力，滿足市場需求；同時多方面爭取優(yōu)惠價格投放春運市場。春運期間，為滿足廣大游客和市民返鄉(xiāng)和出游的需求，黃山機場在春運期間，共開通黃山至北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、廈門、西安、合肥、首爾等城市的航線；春節(jié)前后，為滿足市場需求，在廣州航線上增加16架次加班，時間為元月17日-21日，元月26日-28日。同時對無法加班的航線采用了調(diào)大機型方式來增加座位投入；元月18日，還將開通黃山至臺北的直航航班，每周3班，使廣大市民赴臺旅游變得更加便利。針對春運期間學(xué)生流、返鄉(xiāng)流集中的特點，黃山機場還積極聯(lián)系航空公司，爭取優(yōu)惠票價政策，讓利給旅客。如春節(jié)前，黃山至上海航線，提前7天購票，可享受3折優(yōu)惠；

　　四是營造溫馨空港、和諧春運氛圍，努力提高服務(wù)質(zhì)量。春運期間，黃山機場將緊密結(jié)合窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，強化服務(wù)意識，突出“為民”理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平。推出了“無航班期間大廳問詢處提供咨詢服務(wù)”、“為無人陪伴老人和兒童提供地面全程跟蹤服務(wù)”、“為老、弱、病、殘、孕和懷抱嬰兒旅客提供關(guān)愛服務(wù)”、“為晚到旅客提供‘綠色通道’服務(wù)”、“為旅客不便托運的物品免費保管及代為郵寄服務(wù)”等16項為民便民措施。同時，黃山機場與黃山市各主要星級賓館、酒店簽訂了住房保障協(xié)議、制定和完善航班不正常時的服務(wù)預(yù)案，努力做到“三個及時”，即“及時掌握情況、及時告知旅客、及時安排服務(wù)”，最大程度地減少航班延誤給旅客帶來的不便，努力實現(xiàn)春運期間零投訴目標(biāo)。