民航資源網(wǎng)2011年10月8日消息：10月7日23點(diǎn)整，隨著最后一個(gè)航班CA4166平穩(wěn)降落在貴陽龍洞堡機(jī)場，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）貴州分公司國慶黃金周運(yùn)輸保障任務(wù)也圓滿落下了帷幕。9月30日至10月7日，國航貴州區(qū)域各單位共安全保障出港航班146班，關(guān)機(jī)門正常率達(dá)到了100%。未發(fā)生飛行、空防、地面安全事故及旅客霸機(jī)、群體投訴等惡性事件。

　　國慶期間，國航貴州分公司進(jìn)一步強(qiáng)化了空防、消防及地面安全措施。為確保國慶期間的生產(chǎn)運(yùn)行安全，分公司保衛(wèi)室在國慶前夕對客艙服務(wù)部、生產(chǎn)指揮中心、綜保部等部門安全相關(guān)崗位人員進(jìn)行了節(jié)前安全教育，并對節(jié)日期間的空防、消防、地面車輛等安全工作進(jìn)行了布置，加強(qiáng)了節(jié)日期間的空防安全檢查?？团摲?wù)部制定了《國慶黃金周客艙安全服務(wù)質(zhì)量保障措施》，對客艙安全風(fēng)險(xiǎn)防控和應(yīng)急處置程序進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。國慶期間，貴陽天氣變化較為突出，生產(chǎn)指揮中心加強(qiáng)了對氣象信息的監(jiān)測，及時(shí)向機(jī)組進(jìn)行天氣講解，并將貴陽機(jī)場的實(shí)時(shí)氣象情況向西南運(yùn)行控制中心匯報(bào)，做好簽派放行的輔助工作。

　　國慶期間，國航貴州分公司加強(qiáng)了現(xiàn)場生產(chǎn)組織，有效提高了航班正點(diǎn)率。生產(chǎn)指揮中心、機(jī)務(wù)、客艙清潔等生產(chǎn)部門密切配合，合理調(diào)配各種資源，協(xié)助放行部門嚴(yán)格把握放行標(biāo)準(zhǔn)，努力縮短飛機(jī)過站時(shí)間；密切監(jiān)控航班動(dòng)態(tài)，針對各種不正常情況，提前做好處置預(yù)案；加大對地面服務(wù)代理人的安全和服務(wù)監(jiān)管力度，加強(qiáng)與機(jī)場代理部門的協(xié)調(diào)，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。國慶期間，貴州分公司航站放行正常率92.1%，平均延誤時(shí)間17.5分鐘，關(guān)機(jī)門正常率100%，均超過了T3指標(biāo)。

　　國航貴州分公司在國慶黃金周期間努力加大不正常航班的保障力度，精心做好旅客服務(wù)工作。為充分做好航班不正常情況下的旅客服務(wù)工作，各生產(chǎn)單位對節(jié)日期間的值班力量進(jìn)行了加強(qiáng)和合理調(diào)配，機(jī)關(guān)各單位也嚴(yán)格執(zhí)行雙崗值班制度，以充實(shí)后備力量。9月30日夜，貴陽機(jī)場持續(xù)中雨，空管氣象發(fā)布了可能產(chǎn)生汛情的氣象通告。深航ZH9975航班因進(jìn)近過程中遭較強(qiáng)降雨影響，先后兩次備降。深航簽派考慮到貴陽機(jī)場的不利天氣條件及深圳凌晨4時(shí)關(guān)閉機(jī)場的客觀限制，果斷取消航班，次日進(jìn)行補(bǔ)班。候機(jī)樓里貴陽至深圳的164名旅客情緒激動(dòng)。生產(chǎn)指揮中心工作人員耐心地向旅客解釋、道歉，并積極聯(lián)系賓館，為旅客解決了住宿問題。10余名旅客因其他原因不理會(huì)提供的住宿服務(wù)，生產(chǎn)指揮中心高級副經(jīng)理袁海與現(xiàn)場工作人員陳世慶、阮娟、徐路等就陪著旅客在候機(jī)樓里呆了一夜，并及時(shí)為旅客提供毛毯和夜宵。10月1日，補(bǔ)班航班順利到達(dá)貴陽，經(jīng)過服務(wù)人員的悉心服務(wù)，所有旅客都選擇了登機(jī)成行。