民航資源網(wǎng)2011年9月28日消息：陽光燦爛的清晨，一張燦爛的笑臉，洋溢著青春和快樂，第一次見李康妮，被這個27歲的上海女孩洋溢的溫暖笑容打動了，沒有粉狀，沒有修飾，瘦削的面龐，黑骨碌碌的大眼睛，始終微笑著……然而溫柔背后的李康妮卻在工作上有著令人咂舌的業(yè)績，在常人看來常常遭遇挑刺的空中服務崗位上，年輕的她從未遭遇過投訴。

　　像所有花季女孩喜歡做著五彩的夢一樣，18歲的李康妮在面對人生的第一次選擇時，毫不猶豫追隨著夢想，走進了一個飛翔藍天的夢想花園。學習乘務專業(yè)的她始終相信自己的藍天夢想在不久的將來能夠?qū)崿F(xiàn)。李康妮有一個比自己略小的妹妹，學習的是工程技術專業(yè)，每當別人問起姐妹倆怎么如此不同的選擇時，李康妮告訴筆者：“我更文靜吧，所以性格決定了職業(yè)?！睅啄甑膶W習給她積累了豐富的服務理論知識和文化性格，走進國航的第一天，李康妮悄悄許下心愿，為自己的夢想播下種子。

　　剛剛進入國航還是學員的李康妮每當工作的時候儼然擁有了一般女孩沒有的細心和成熟，一次從北京到長沙的航班上，正值午餐時間，正在客艙巡視的李康妮看到客艙最后一排一位右手裹著紗布的旅客正在面對著眼前的餐食不知所措，看著旅客的尷尬，她悄悄走上前去不聲不響地給旅客打開餐盒，拿出餐具……雖然只有短短幾秒鐘，旅客詫異表情之后是深深的感激。在學員中心期間，李康妮就這樣用愛心感動了很多旅客，年終她得到了走上工作崗位的第一份饋贈，學員中心獎勵的100元，拿著100元錢，李康妮抑制不住內(nèi)心的激動，這一次她真的內(nèi)心悸動，激動的她忍不住隔著電話和媽媽報開心。

　　2007年6月，完成了在北京的培訓和飛行任務，李康妮回到了上海分公司，和大多數(shù)分公司人一樣為建設上海做著貢獻。作為乘務員，每個人都希望每個航班平安順利，可是特殊情況如同考驗一般常常不期而遇，熟悉浦東---米蘭航線的人都知道，夜航的航班挑戰(zhàn)性更大，一次從米蘭返回浦東，安靜的客艙很多客人都在熟睡中，而此時李康妮依然悄悄地在客艙中巡視，以備哪位旅客有不時之需。一位就坐在客艙中部的中年女士用手捂著胸口引起了李康妮的注意，憑著職業(yè)的敏感，她覺得這位旅客一定不舒服，便上前輕聲問：“您是不是哪里不舒服？”女士睜開雙眼，面露痛苦的表情，此時在一旁座位熟睡的先生才醒過來，意識到太太不舒服也驚慌失措，就在大家問候女士的時候，燈光下李康妮看到她面色越發(fā)慘白，女士大口地呼吸，當從女士的丈夫了解到她心臟可能不舒服，李康妮鎮(zhèn)靜地報告了乘務長和機長，最終決定給旅客吸氧，夜航的航班，狀態(tài)不好的旅客，李康妮真的捏了一把汗，給旅客吸氧的過程真的夠艱難，汗珠在她的鼻尖一點一點散開來，然而看著女士促縮的表情一點點舒展開來，雙手也能自由活動的時候，李康妮嘴角漾起了微笑，在一旁緊張無助的丈夫禁不住握著她的手不住地感謝……雖然自己也是地地道道的80后，在家里還是爸媽眼中的小公主，可是熟悉李康妮的人不約而同給她一個評價：那就是細心。遇到第一次乘機的旅客她總是留心多關照一句，遇到小孩子和行動不便的旅客她總是留意多看一眼……她把細心和耐心都給了服務，給了她的事業(yè)。

　　擁有了超過5年的服務經(jīng)歷，李康妮成為一個年輕的老乘務員了，作為兩艙乘務員，她對筆者說：“不是每個人管好一畝三分地就好，服務是個團隊配合的事情，我們是一個集體……”每逢兩艙客人較少的時候，她總是主動到經(jīng)濟艙幫助同事。李康妮是上海分公司爭創(chuàng)青年文明號玉蘭乘務組的成員，作為班組中飛行服務經(jīng)歷相對豐富的乘務員，她還擔任起了“小小管理者”的角色，一次，一個大家眼中常常犯錯的男孩成為她的組員，耐心的李康妮細心地觀察男孩的舉動，不厭其煩地給予男孩幫助和指導，整個飛行過程中男孩的謙遜努力感動了李康妮，她把更多考驗的機會給了男孩，終于男孩得到了飛行經(jīng)歷中第一次來自乘務長的表揚，極大地鼓舞了男孩，從此男孩收獲了信心和勇氣，工作做得一天比一天好，李康妮作為大姐姐看著開心極了。

　　像大多數(shù)女孩一樣，年輕的李康妮喜歡獨處也喜歡熱鬧，正如她自己微博的名字“暗夜中的螢火蟲”，她是冰火相容的天使化身，看似文靜的她在學校就是娛樂節(jié)目的主持人，常常擔任客艙年終晚會主持人，臺上妙語連珠的她總是逗得大家開懷大笑。有時，在健身房和體育館同樣能看到她矯健的身影，愛好打乒乓球的她常常一打就是幾個小時，絕對的巾幗不讓須眉。所有女孩子從小到大都會做同一個夢---那就是遇到自己的白馬王子，對愛情憧憬的李康妮在兔年收獲了自己的幸?；橐?，英俊帥氣的老公同樣是客艙飛行一線上的骨干，用李康妮自己的話說：我們的愛情長了翅膀，充滿了藍色的浪漫……

　　采訪從始至終，對服務工作，李康妮沒有什么豪言壯語，她始終微笑著對筆者說：“我的工作很簡單，在平凡中尋找真情……”贈人玫瑰，手有余香，李康妮如同在暗夜中綻放的夜來香一樣，在平凡中悄悄播撒著愛的香氣，讓服務充滿了溫馨和快樂……